Chef(fe) de projet IT CRM

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: A définir

Contexte du poste
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'harmonisation des outils commerciaux à l'échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d'une solution CRM Sales Groupe et accompagne l'industrialisation des processus de vente.

Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec une forte autonomie et une responsabilité complète sur les projets IT commerciaux confiés.

Missions
Pilotage de projets

  • Piloter les projets IT de bout en bout : cadrage, planification, suivi, reporting et gestion des risques
  • Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires externes
  • Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais

CRM & Systèmes d'information

  • Piloter la mise en œuvre et le déploiement d'un CRM Sales multi-pays
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Assurer la cohérence des processus métiers dans le système d'information
  • Gérer les interfaces entre le CRM, les ERP et les applications connexes
  • Paramétrer les solutions et piloter les développements spécifiques
  • Organiser et superviser les phases de tests et de validation

Données, support et accompagnement

  • Coordonner les migrations de données
  • Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs (formation, documentation, accompagnement)
  • Assurer le support applicatif de niveau 2
  • Accompagner les administrateurs CRM et sécuriser les bonnes pratiques d'utilisation

Profil recherché
Formation & expérience

  • Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)
  • Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT CRM Sales, idéalement en contexte international

Compétences

  • Solide expérience de pilotage de projets IT en autonomie
  • Bonne compréhension des processus commerciaux et de gestion des forces de vente
  • Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques
  • Anglais opérationnel

Qualités personnelles

  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Autonomie et esprit d'analyse
  • Excellentes capacités de communication et de coordination

Atouts du poste

  • Projets structurants à fort impact opérationnel
  • Environnement international
  • Forte autonomie et responsabilités
  • Vision bout en bout des projets CRM

  • Chef(fe) de projet IT CRM

    il y a 2 jours


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