Chef(fe) de projet IT CRM

Il y a 6 minutes

Paris, Île-de-France Collective Temps plein
Contexte du poste

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'harmonisation des outils commerciaux à l'échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d'une solution CRM Sales Groupe et accompagne l'industrialisation des processus de vente.

Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec une forte autonomie et une responsabilité complète sur les projets IT commerciaux confiés.

Missions

Pilotage de projets

Piloter les projets IT de bout en bout : cadrage, planification, suivi, reporting et gestion des risques

Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires externes

Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais

CRM & Systèmes d'information

Piloter la mise en œuvre et le déploiement d'un CRM Sales multi-pays

Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers

Assurer la cohérence des processus métiers dans le système d'information

Gérer les interfaces entre le CRM, les ERP et les applications connexes

Paramétrer les solutions et piloter les développements spécifiques

Organiser et superviser les phases de tests et de validation

Données, support et accompagnement

Coordonner les migrations de données

Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs (formation, documentation, accompagnement)

Assurer le support applicatif de niveau 2

Accompagner les administrateurs CRM et sécuriser les bonnes pratiques d'utilisation

Profil recherché

Formation & expérience

Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)

Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT CRM Sales, idéalement en contexte international

Compétences

Solide expérience de pilotage de projets IT en autonomie

Bonne compréhension des processus commerciaux et de gestion des forces de vente

Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques

Anglais opérationnel

Qualités personnelles

Rigueur et sens de l'organisation

Autonomie et esprit d'analyse

Excellentes capacités de communication et de coordination

Atouts du poste

Projets structurants à fort impact opérationnel

Environnement international

Forte autonomie et responsabilités

Vision bout en bout des projets CRM

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    L'objectif de la demande est de piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation...

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