Ingénieur Support Niveau
il y a 3 jours
Powell Software recherche sa prochaine recrue pour rejoindre son équipe Customer Support.
Au sein d'une équipe jeune et dynamique, tu interviendras en support de niveau 1 auprès de clients internationaux afin d'assurer leur satisfaction sur notre solution.
Fort de notre croissance, le département continue de s'étendre pour maintenir la qualité de service que nous offrons à nos clients & partenaires.
En première ligne avec les clients, ce rôle est l'un des plus importants car il reflète l'image de l'entreprise et l'importance qu'elle porte à l'accompagnement de ses clients.
Profil souhaitant évoluer vers des fonctions à responsabilité.
« TES MISSIONS »
Dans ce poste, tu participeras à la qualité de nos futures solutions web, et aura pour principale mission le support de niveau 1 sur nos deux produits phares (Intranet et Teams) fonctionnant dans des environnements Office 365 (SharePoint et Teams).
· Prendre en charge les demandes d'assistance arrivant directement dans notre outil d'assistance (Zendesk).
· Qualifier efficacement ces demandes et trouver la solution adaptée au problème du client/partenaire de manière autonome ou en équipe.
· Agir en tant que véritable ambassadeur client pour remonter les problématiques auprès des équipes internes (produits, CSM, commerciale, etc..).
· Participer activement à l'amélioration continue de nos produits et des process du département.
· Effectuer le suivi des tickets et tenir parfaitement à jour l'ensemble des dossiers dans l'application d'assistance.
· Prendre part à la recette et validation des correctifs réalisés par l'équipe support niveau 2.
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Support Niveau 1
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mendo Temps pleinSupport Niveau 1 (N1) – Équipe Implémentation Paris (Châtelet) – 3 jours en présentiel, 2 jours en remote avec flexibilité CDI Équipe : Implémentation Mendo – Pionniers de la technologieChez Mendo, nous combinons passion pour la technologie et engagement pour l'apprentissage.Notre mission : Rendre l'IA générative accessible à tous.Grâce à...
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Ingénieur Support
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique.Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations,...
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Ingénieur Support
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France LeGratin Temps pleinNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique.Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations,...
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Analyste fonctionnel support niveau 3
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexteL'équipe concernée est celle du support fonctionnel de niveau 3 (ADM). Ce niveau correspond à un support expert, souvent composé d'analystes fonctionnels et techniques capables de diagnostiquer les incidents complexes ou de proposer des améliorations au système.Description De La MissionL'objectif principal est de fournir le support fonctionnel...
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Ingénieur support n2
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France ESPACE FREELANCE Temps pleinEspace Freelance recherche pour l'un de ses consultants : un Ingénieur support (H/F).Mission basée à PARIS sur site, télétravail 2Jour/semaines.Votre mission :Support technique et une assistance de dépannage: Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys,Diagnostiquer les problèmes des clients, jusqu'à leur résolution,Traitement des demandes...
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Ingénieur support VIP
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps pleinCONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Ingénieur support Spécialités technologiques Data Visualisation, Restitution Compétences Technologies et Outils Teams Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres...
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Ingénieur Support
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France CORUM L'Epargne Temps pleinObjectif du posteDans le but de mieux servir ses clients et partenaires, CORUM BUTLER renforce son équipe Support, dédiée à la prise en charge et à la résolution des incidents impactant nos clients, partenaires et collaborateurs internes.Rattaché(e) à l'équipe Opérations et au Lead Support Engineer, l'ingénieur Support intervient dès l'apparition...
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Ingénieur Support
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France CORUM L'EPARGNE Temps pleinObjectif du posteDans le but de mieux servir ses clients et partenaires, CORUM BUTLER renforce son équipe Support, dédiée à la prise en charge et à la résolution des incidents impactant nos clients, partenaires et collaborateurs internes.Rattaché(e) à l'équipe Opérations et au Lead Support Engineer, l'ingénieur Support intervient dès l'apparition...
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Ingénieur Support IT Retail N2
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinRejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...
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Ingénieur Support IT Retail N2
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinRejoignez-nous Aujourd'hui, nous recherchons un(e)Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F)pour intervenir sur un projet clé chez l'un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...
