Chef de Région Performance Commerciale LEXUS

Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l'Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2024, Toyota France a vendu plus de véhicules des deux marques.

Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d'approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l'environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterie… L'objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l'horizon 2050 par rapport à 2010.

Au sein du département Performance commerciale, et sous la responsabilité du Chef du Département Performance Commerciale Lexus, le/la de Région Performance Commerciale Lexus est en charge de :

• Entretenir et développer le lien entre Lexus France et son Réseau pour améliorer la performance, en mettant en place des actions Ventes Particuliers et Flottes ; APV ; Véhicules d'occasion, marketing, et de reporting.
• Assurer la réalisation des objectifs de vente VN, VO et APV
• Veiller à l'application par le réseau de concessionnaires et de réparateurs agréés des standards contractuels de la marque (représentativité, qualité, effectifs, investissements)

Actions commerciales VN / VO / Entreprise / APV

• Suivre le contrôle des stocks VN & VO pour s'assurer de la disponibilité des produits et leur rotation dans le respect du mix.
• Suivre les activités commerciales VN, Entreprise, APV, VO en coordination et avec le support des autres départements.
• Présenter et négocier avec le Réseau de la signature des potentiels, objectifs VN, VO & APV dans le cadre fixé par la direction commerciale
• Négocier avec les réparateurs et les services chargés de la distribution les meilleures conditions pour atteindre les objectifs de vente pièces, accessoires, DFS et éléments de la Chaine de Valeur (financement, assurance, accessoires…) pour sa région
• Veiller au bon respect des budgets d'animation commerciale (VD/VK, prime de volume, Charte Service, …).
• Initier, développer suivre et réaliser les plans d'actions par concessionnaire pour l'atteinte des résultats
• Contrôler la mise en œuvre des moyens humains et organisationnels pour la mise en place des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs ;
• Déployer dans le Réseau les programmes commerciaux développés par Lexus France, au niveau des Ventes, Entreprise, VO, APV
• Initier des Business Review et organiser des rendez-vous communs pour améliorer la performance commune avec les chefs de région des sociétés annexes et divisions Toyota-Lexus
• Gérer en autonomie complète le budget commercial alloué avec appréciation des résultats à posteriori sur une période annuelle

Actions Marketing et Actions spécifiques Ventes / Entreprise

• Animer des réunions régionales concessionnaires
• Mettre en place un suivi du marketing local VN/Entreprise/APV au sein de chaque Concession de manière à décliner la stratégie nationale auprès de tous les Concessionnaires.
• S'assurer de l'adhésion aux plans trimestriels TFR de communication locale pour le compte du Réseau

Définir et suivre l'organisation commerciale ; plan d'animation équipes entreprises dédiées, assurer les points de contact réguliers, etc… .

Actions APV

• Piloter l'activité APV afin de développer la rétention (délais de RDV, magasin, relai opérations APV, …) et le chiffre d'affaires pièces.
• Animer la population APV dédiée et transversale (chef d'atelier, magasinier, réceptionnaire…)
• Assurer le suivi des accords commerciaux

Actions Service Client Lexus

• Contrôler le suivi des programmes et les actions marketing visant à fidéliser nos clients à la vente et à l'après-vente

Actions Occasions

• Accompagner le réseau dans le remarketing des VO en points de ventes et en digital
• Accompagner le réseau dans le développement de son sourcing (buy back TFR, locaux, fidélisation, reprise)
• Développer la chaîne de valeur VO (Start VO, Contrat Services...)
• Assurer une veille des indicateurs de gestion VO stock, vente et marge

Actions Loss Maker (VN/VO; Entreprise; APV ; 5*)

• Analyser les problématiques locales Réseau et assure un reporting auprès de la Direction Lexus
• Accompagner les Concessions « Loss Maker » par la création et le suivi de l'avancement des plans d'action mis en place pour un retour à la performance.

Formation Supérieure (Bac +5), type Ecole de Commerce

Expérience terrain de 7 ans minimum dans ce domaine et mobile sur la France.

Il/Elle possède des connaissances approfondies en Développement commercial et négociation, et des connaissances générales en gestion, marketing et sur le marché premium

Il/Elle possède également des connaissances générales en animation d'équipe et de réseau.

Savoir-faire / Compétences techniques :

• Anglais
• Connaissances du marché automobile
• Maitriser les techniques de gestion
• Capacité à négocier, à contrôler les budgets, à gérer les problèmes de façon autonome avec un reporting précis
• Savoir définir et négocier avec son supérieur les objectifs dans sa région (qualitatifs, quantitatifs)
• Savoir animer coordonner former (éventuellement recruter) une équipe de vente
• Vérifier la conformité des opérations commerciales, suivre la réalisation des objectifs
• Proposer et appuyer sur le terrain, les actions commerciales de promotion dans sa région

Savoir-être / Qualités personnelles :

• Qualités relationnelles, sens de l'accompagnement
• Dynamisme et capacité à fédérer
• Réactivité, efficacité
• Organisation, rigueur
• Argumenter et convaincre