Customer Success Manager H/F

il y a 4 jours

SaintDenis, Île-de-France Philémon Traiteur Temps plein

Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager en alternance. Tu seras en contact direct avec nos clients et prospects, et tes missions incluront l'accueil et le renseignement de la clientèle, l'analyse des besoins, la rédaction et le suivi des devis, la réponse aux appels d'offre, l'élaboration de devis événementiels, la gestion des réclamations clients, et la garantie de la satisfaction client. Ce poste offre une grande variété de tâches et la possibilité d'évoluer en fonction des besoins commerciaux.

NOUS :

En activité depuis 8 ans, Philémon traiteur et Mr Matin livrent des petit-déjeuners, pauses, des plateaux-repas et des cocktails dînatoires en entreprise. En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la fraîcheur de l'ensemble des produits.

Philémon et Mr Matin défendent des valeurs simples :

  • L'authenticité des produits et des ingrédients
  • Le professionnalisme dans la relation client et la qualité du service
  • Le plaisir du goût et du travail

En ce qui concerne la vie quotidienne, l'entreprise compte 40 collaborateurs venant de tous les horizons. Nous sommes 10 dans les équipes commerciales et administratives. Ambiance un peu start-up, le babyfoot en moins, nous recherchons quelqu'un dont la qualité première sera l'adaptabilité et le sens du contact client.

TOI :

Tu travailleras au sein de l'équipe commerciale et seras directement en relation avec nos clients et prospects. Tes missions seront les suivantes :

  • Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone
  • Analyser le besoin et y répondre
  • Conseil et relation client
  • Edition, suivi et validation des devis clients
  • Réponse à des appels d'offre
  • Elaboration de devis événementiels et suivi logistique des prestations
  • Gestion des réclamations clients
  • Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

Ta mission couvrant des thématiques larges, elle pourra évoluer en fonction des besoins commerciaux, s'étendre sur d'autres travaux ponctuels au sein de la société. Notre entreprise étant en croissance, tes aptitudes seront prises en compte dans la détermination de tes missions.

PROFIL :

  • Rigueur et autonomie

  • Forte aisance à l'oral et à l'écrit

  • Jovialité, dynamisme, proactivité

  • Très bon contact client et diplomatie

  • Un fort attrait pour la cuisine est un plus

  • Priorisation des tâches

  • BAC+2 minimum

AVANTAGES :

  • Petit-déjeuners et déjeuners à disposition dans nos locaux

  • 50% du titre de transport

  • Mutuelle Santé

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 065,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

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