CSM - Custom Success Manager

il y a 4 jours

Clichy, Île-de-France CYNA Temps plein

Dans le cadre de sa forte croissance,
Cyna recherche un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se
pour rejoindre une équipe commerciale de plus de
10 sales (AE, AM, Ops, BDR)
et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.

Cyna est un
pure player de la cybersécurité
qui propose une
solution de cybersécurité managée (SOC)
à destination des
PME, ETI et MSP
.

En tant que
Customer Success Manager
, tu seras le
point de contact clé après la signature
et joueras un rôle central dans la
satisfaction, la rétention et le développement
de nos clients et partenaires.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes
Sales, SOC et tech
, et contribueras directement à la croissance durable de Cyna.

Cette opportunité est idéale si tu aimes
créer de la valeur sur le long terme
, structurer des relations clients solides et évoluer dans un environnement en forte croissance.

Tes missions :

  • Assurer l'
    onboarding
    des clients et partenaires après la signature.
  • Être le
    référent principal
    des clients sur les sujets d'usage, d'intégration et de suivi de la solution.
  • Garantir la
    satisfaction client
    , anticiper les risques de churn et proposer des plans d'actions adaptés.
  • Accompagner les clients dans l'
    adoption et la compréhension
    des services SOC.
  • Collaborer avec les équipes
    Sales, Avant-vente et SOC
    pour fluidifier le parcours client.
  • Identifier des opportunités d'
    upsell, cross-sell ou extension de périmètre
    en lien avec les Account Executives.
  • Animer des
    revues régulières
    (QBR, points de suivi, KPI).
  • Former et accompagner les
    partenaires MSP
    dans l'usage et la valorisation de l'offre Cyna.

Profil recherché :

  • 2 à 5 ans d'expérience en
    Customer Success, Account Management ou relation client B2B
    .
  • À l'aise dans les échanges avec des clients, partenaires et équipes internes.
  • Intérêt marqué pour la
    cybersécurité
    et les environnements techniques.
  • Organisé·e, pédagogue, orienté·e satisfaction et résultats.
  • Capable d'expliquer simplement des sujets techniques et de créer une relation de confiance durable.
  • Esprit d'équipe et goût pour les environnements en forte croissance.

Ce que Cyna t'offre :

  • Une
    formation complète
    aux offres Cyna et à la cybersécurité, avec accompagnement dédié.
  • Une équipe commerciale structurée de
    +10 sales
    et une forte collaboration transverse.
  • Un environnement stimulant avec de
    réelles perspectives d'évolution
    .
  • Des outils modernes et performants (CRM, outils SOC, dashboards).
  • Un
    abonnement sport illimité via Gymlib
    .
  • Des
    jours de télétravail
    par semaine.
  • Un
    package attractif et motivant
    , en lien avec la performance et l'impact.

  • Customer Success Officer

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France echoes Temps plein

    Echoes is the European leader in providing neutral server and web-based solutions for B2B customers in the Short-Term Rental, Leasing, and Mobility sectors. Our technology collects and harmonizes vehicle data directly from OEM-embedded telematics, delivering it via API or tailored products.Job descriptionThe Customer Success Officer is responsible for...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France Codexa Temps plein

    Codexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France Codexa Temps plein

    Codexa, spécialiste de la rédaction de comptes rendus et de synthèses, accompagne plus de 600 clients (IRP, entreprises, institutions).Notre mission ? Capturer l'essence même de leurs échanges professionnels en réunion.Dans le cadre d'une création de poste, tu rejoindras notre équipe commerciale composée de 5 personnes.Ton rôle ? Faire de chaque...

  • Deployment Project Manager

    il y a 2 jours

    Clichy, Île-de-France Sectra Temps plein

    ClichyHybridJob DescriptionAre you a service-minded problem solver? Do you want to put your leadership and communication skills to use to ensure our IT projects deliver the utmost value for our customers and their patients? We are currently looking for a deployment project manager serving customers in Paris.Sectra is one of the world's leading providers of...

  • Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators

    il y a 7 jours

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    We're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end.You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content approvals,...

  • Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators

    il y a 1 semaine

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    DESCRIPTIONWe're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end. You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content...

  • Brand Collaborations Success Specialist, EU Creators

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    DescriptionWe're looking for a Brand Collaborations Success Specialist to manage brand-sponsored creator campaigns end-to-end.You will step in after the deal is signed and own the brand–creator collaboration through to final reporting. You'll set campaigns up for success by managing creator negotiations and contracting, briefing and deliverables, content...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France adm-Indicia Temps plein

    Account Manager - POSDepartment: Account Management Employment Type: Full TimeLocation: ParisDescription Part of a team servicing a key global account.  The role will include on-boarding the local client and delivering a first-class service to the global and local marketing and procurement communities.  We are therefore looking for a strong communicator,...

  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Clichy, Île-de-France adm-Indicia Temps plein

    DescriptionPart of a team servicing a key global account. The role will include on-boarding the local client and delivering a first-class service to the global and local marketing and procurement communities. We are therefore looking for a strong communicator, good organizer and problem solver. The candidate will have responsibility for meeting and exceeding...

  • Account Manager, Pickup

    il y a 4 jours

    Clichy, Île-de-France Amazon Temps plein

    As Account Manager for Amazon Pickup & Return Points (PARP), you will own and expand our alternative delivery network across major retail, property management, and transportation partners. You'll drive executive-level partnerships that directly impact millions of customers' delivery experiences while shaping the strategic growth of our pickup network across...