Customer Success Manager confirmé

il y a 1 semaine

Rue Royale Paris France Inqom Temps plein

Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la comptabilité via un logiciel de production comptable et fiscale basé sur l'IA nous recrutons un Customer Success Manager confirmé.

Si vous aimez travailler dans un univers stimulant et rapide, la suite devrait vous intéresser

Nous recherchons une personne pour compléter notre équipe en charge de l'accompagnement de nos clients cabinets comptables dans leur prise en main et utilisation de notre outil de production comptable et fiscale.

Vos interlocuteurs seront multiples : clients, équipes Sales, Marketing, Produit, Support et la Direction.

Missions

Onboarding

  • Compréhension des besoins de nos nouveaux clients

  • Accompagnement personnalisé de leur prise en main de la solution

  • Aide au paramétrage de leur espace

  • Aide à la conduite du changement

Suivi client

  • Créer une relation de proximité

  • Organiser des points de suivi réguliers, présenter les nouvelles fonctionnalités

  • Analyser les risques et mettre en place des plans de remédiation pour s'assurer de la satisfaction clients

  • Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM

  • Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration

  • Orienter les demandes clients vers les bons interlocuteurs (interne et partenaires)

Upsell/cross-sell

  • Proposer les services appropriés aux clients pour améliorer leur satisfaction

Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion

  • Écouter ses interlocuteurs pour identifier et répondre à leurs besoins, communiquer avec les éléments rapportés par les différentes équipes

  • Analyser les risques et mettre en place des plans d'action pour s'assurer de la conversion de l'opportunité

Ce que Inqom te propose

  • Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma

  • Travailler sur un marché en pleine transformation

  • Une équipe multiculturelle

  • Des bureaux dans Paris près de la Place de la Concorde

  • Mutuelle Helium by Axa

  • Full-Remote (en France uniquement)

  • Package : 35-45K brut selon expérience + rémunération variable

  • Customer Success Manager Confirmé

    il y a 7 jours

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Customer Success Manager Confirmé H/F Chez fabriq, nous recherchons un Customer Success Manager Confirmé H/F pour rejoindre notre équipe. Full-time · Paris / 4 rue d'EnghienRésumé du posteEn tant que Customer Success Manager Intermédiaire (CSM), vous agissez en tant que conseiller de confiance pour votre portefeuille de clients. Vous êtes...

  • Customer Success Manager Confirmé Multitouch

    il y a 2 jours

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Customer Success Manager Confirmé multitouch Chez fabriq, nous recherchons un.e Customer Success Manager Confirmé multitouch pour rejoindre notre équipe. Temps plein · Paris 10 Contexte & positionnementDans un contexte de croissance et de structuration de l'organisation Customer Success, nous recherchons un CSM confirmé multitouch chargé de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    DescriptionNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX est le leader du marché des solutions digitales avancées pour l’industrie de l’événementiel. Offrant une plateforme cloud ouverte et parfaitement intégrée, SECUTIX donne aux organisations un contrôle total ainsi qu’une suite d’outils pour mieux comprendre et engager leurs publics grâce au digital, monétiser leurs produits et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Witco Temps plein

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at WitcoTa mission en une phrase : garantir la satisfaction et la réussite de nos clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution.ResponsibilitiesOnboarding : Coordonner des déploiements complexes et multi-sites avec des clients aux enjeux...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...