Front office manager F/H

il y a 1 jour

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sheraton Nice Temps plein

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop.

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local.

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

Leadership & management

  • Superviser, accompagner et développer l'équipe de réception (réception, night audit, welcomer)
  • Garantir la motivation du personnel, la qualité du service et le respect des standards Marriott
  • Assurer la gestion des plannings, la formation continue et le suivi des performances

Service & expérience client

  • Veiller à un accueil personnalisé, chaleureux et fluide pour chaque client
  • Gérer les demandes spéciales, les situations délicates et les réclamations avec diplomatie
  • Maintenir une communication efficace avec tous les services (housekeeping, restauration, maintenance, commercial)

Gestion opérationnelle

  • Superviser les procédures de check-in / check-out, de facturation et de gestion des caisses
  • Assurer la conformité des opérations selon les standards qualité et sécurité de l'hôtellerie haut de gamme
  • Analyser les indicateurs clés (ITR, taux d'occupation, upselling) et proposer des actions d'amélioration

Développement commercial

  • Optimiser les ventes additionnelles et participer activement aux stratégies de fidélisation
  • Contribuer à la promotion des services de l'hôtel (restaurant, événements…)
  • Travailler en collaboration avec la direction pour améliorer le parcours client et l'offre globale

Profil recherché

Expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme, idéalement au sein du groupe Marriott dans un 4 ou 5

  • Excellentes compétences en management, sens du détail et sens aigu du service.
  • Maîtrise d'un PMS (Opera est un plus) et excellent niveau en anglais ; une troisième langue est un atout.
  • Présentation soignée, posture professionnelle et capacité à gérer les priorités.
Avantages
  • Indemnités repas
  • Mutuelle 100% pris en charge
  • Salle fitness
  • Avantage Marriott (tarifs préférentiels)
  • Poste non logé

  • Assistant(e) Front Office Manager

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sheraton Nice Temps plein

    L'entreprise Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la...

  • Office manager h/f

    il y a 17 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MASALEX CONSEIL Temps plein

    MASALEX CONSEIL est un cabinet de conseil RH et de recrutement spécialisé en juridique et en tertiaire.Ancienne juriste, après 18 ans d'expérience en cabinets de recrutement nationaux et internationaux, je gère désormais mon propre cabinet, pour des postes entre Monaco et le reste de la France.POSTE / MISSIONSUne grande structure recrute un(e) office...

  • Assistant manager back office H/F

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Santiane Temps plein

    Qui sommes – nous ?Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l'assurance santé sur le marché français.Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d'assurance santé, prévoyance et obsèques.En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Sales Manager Mice

    il y a 2 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novotel Hotels Temps plein

    MissionVos missions principales :Développement CommercialÉlaborer et négocier les contrats cadres et partenariats.Identifier les opportunités sur les marchés locaux, nationaux et internationaux.Prospecter et fidéliser la clientèle affaires et loisirs.Gestion des Séminaires & BanquetsConcevoir et vendre des offres sur mesure pour événements...

  • Office Acountant

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Software International Temps plein

    Software International (SI) supplies technical talent to a variety of clients ranging from Fortune 100/500/1000 companies to small and mid-sized organizations in Canada/US and Europe.We currently have an indefinite contract role as a Office Accountant - Wealth Management with our global payment solution client, This is a multi-year, long term contract...

  • Service Client

    il y a 17 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dikton S.r.l. Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur de l'aménagement intérieur (Interior Design), nous a chargé de rechercher un CUSTOMER CARE / FRONT & BACK OFFICE pour le marché français.Cette figure clé sera l'interface principale pour les clients français dans le domaine de l'e-commerce B2B et B2C.ollaborer avec les équipes et les fournisseurs...

  • Service Client

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIKTON Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur de l'aménagement intérieur (Interior Design), nous a chargé de rechercher unCUSTOMER CARE / FRONT & BACK OFFICEpour lemarché français.Cette figure clé sera l'interface principale pour les clients français dans le domaine de l'e-commerce B2B et B2C.Collaborer avec les équipes et les fournisseurs...

  • Superviseur/Shift Leader F/H

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Europcar Mobility Group Temps plein

    En tant que Shift leader/Superviseur pour l'agence Goldcar de Nice aéroport, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager.Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions...

  • Assistant Chef de Réception H/F

    il y a 2 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crowne Plaza & Holiday Inn Express Nice Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent dans notre équipe de réception, un Assistant Chef de Réception H/F Supervise et coordonne les activités du shift au Front Office, en assurant la liaison entre les clients et la gestion dans le but de procurer un service efficace, prompt, courtois, proactif dans le respect des standards et des directives du service, de...

  • Assistant Chef de Réception H/F

    il y a 1 jour

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crowne Plaza & Holiday Inn Express Nice Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent dans notre équipe de réception, un Assistant Chef de Réception H/F Supervise et coordonne les activités du shift au Front Office, en assurant la liaison entre les clients et la gestion dans le but de procurer un service efficace, prompt, courtois, proactif dans le respect des standards et des directives du service, de...