Incident Manager

il y a 3 jours


Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis Temps plein

Incident Manager (F/H) - Roanne - Roanne

Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique.

Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.

Vos missions :

Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution.

Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide.

Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes.

Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives.

Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue.

Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Profil candidat:

Technical skills

ServiceNow (gestion des incidents, reporting).

ITIL v3/v4 (certification souhaitée).

Bonne compréhension des environnements support de proximité et service desk.

Soft skills

Expérience confirmée en gestion d'incidents.

Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.

Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.


  • Incident Manager

    il y a 1 jour


    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...


  • Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Roanne - RoanneRattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue.Vos...


  • Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...


  • Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...


  • Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...

  • Responsable d'activités

    il y a 1 semaine


    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITHAC Conseil Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une responsable d'activités / adjoint de production pour superviser et optimiser la production en collaboration avec la ligne hiérarchique dans le respect de la réglementation et des contraintes de sécurité, qualité des produits/services, productivité, délais attendus et coûts. Il/elle veille à une démarche...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Roanne, France Experis Temps plein

    Incident Manager (F/H) - Roanne - Roanne Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : * Piloter l'ensemble du cycle de...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Roanne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique.Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.Vos missions :Piloter l’ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la...

  • Incident Manager

    il y a 7 heures


    Roanne, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...


  • Roanne, France KNDS Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Incident et Problem Manager IT F/H **Description de la mission**: Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise - c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique ! Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie,...

  • Service Operation Manager

    il y a 3 jours


    Roanne, France Experis Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos...

  • Service Operation Manager

    il y a 7 heures


    Roanne, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...


  • Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Responsable Sécurité

    il y a 2 semaines


    Roanne, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Dirigeant et Fondateur chez « L'Heureux Talent» Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne déterminée,...

  • Conseiller Technique

    il y a 7 jours


    Roanne, France Elan - Groupe Hexapage Temps plein

    **ELAN **est né il y a 36 ans en France. Notre aventure est une** histoire de famille**, de** valeurs humaines**, de **proximité** et d'**échange**. Le tout animé par une **équipe soudée et entreprenante** qui fourmille de **projets**. Nous sommes friands d'**INNOVATION** et de **nouvelles technologies**. OF COURSE, c'est notre métier ! **Nous...

  • Responsable de Production H/F

    il y a 3 semaines


    Roanne, France L'Heureux Talent Temps plein

    Alexis recrute un Responsable de production / Atelier H/F) H/F en CDI 1/Présentation de notre partenaire - faisons connaissance plus en détail Société industrielle en croissance 2/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités - Gestion de la production - Valider le planning en relation avec l'agent ordonnancement / planning - Etablir les plans...