Responsable Call Center

il y a 1 jour


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Gesec Temps plein


L'entreprise

Le Gesec, Groupement d'Intérêt Économique fondé en 1970, regroupe 440 TPE et PME en France dans les secteurs du CVC (chauffage, ventilation, climatisation), de la plomberie, de l'électricité et des énergies renouvelables.

Nous recrutons pour une de nos entreprises adhérentes.



Description du poste

Rejoignez un Call Center en pleine croissance

Responsable Call Center (H /F) – Poste Cadre
Dijon | 9h30 – 19h30 | Fixe + variable déplafonné


Vous savez structurer, cadrer et faire performer un plateau téléphonique ?
Vous êtes à laise avec des objectifs élevés et vous aimez tirer le meilleur des équipes ?
Nous recrutons un(e) Responsable Call Center pour piloter notre activité de prospection en rénovation énergétique de l'habitat.


Votre rôle : donner le cap et faire grandir les équipes

En tant que Responsable Call Center, vous êtes garant(e) de la performance globale.

Votre mission s'articule autour de trois piliers :

1. Leadership & management

  • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences 2 managers
  • Piloter une équipe de 20 à 40 téléprospecteurs
  • Installer un cadre de travail clair, structurant et respecté, propice à la performance

2. Organisation & excellence opérationnelle

  • Recruter les bons profils et assurer une formation continue de qualité
  • Optimiser les process, scripts et outils de prospection
  • Garantir la qualité des rendez-vous et la cohérence des pratiques

3. Pilotage & performance

  • Suivre les indicateurs clés (KPI) et analyser les résultats
  • Déployer une culture du résultat responsable, basée sur la rigueur et l'engagement collectif
  • Être force de proposition pour accompagner la croissance de l'activité

Ce que nous vous offrons

Rémunération attractive : 2600€ / 3250€ brut fixe selon profil + variable déplafonné
(0,25 % à 0,5 % du CA selon la performance)

Horaires : 9h30 – 19h30

Localisation : Dijon

Un poste stratégique avec autonomie, responsabilités et fort potentiel d'évolution

 Envie de nous rejoindre ?

Adressez-nous votre CV, accompagné d'une lettre présentant votre vision du management et de la performance.



Profil recherché

Profil recherché

  • Expérience confirmée en direction ou management de call center
  • Solide expertise en recrutement, formation et pilotage de performance
  • Leadership affirmé, sens du cadre et forte orientation résultats
  • Capacité à fédérer et à imposer des standards élevés


Réf: 51db2673-22c c9d f185


  • Responsable call center H/F

    il y a 1 semaine


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    Rattaché à la direction, vous aurez pour mission de piloter, structurer et optimiser l'activité de la plateforme de téléprospection BtoC, composée de 20 à 40 téléprospecteurs, dont une équipe dédiée à la prise de rendez-vous pour des partenaires externes. Vous serez garant de la qualité, de la qualification et de la pertinence des rendez-vous...

  • Responsable maintenance 1

    il y a 3 jours


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UCPA Temps plein

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    il y a 5 jours


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  • Responsable Call Center

    il y a 6 jours


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  • Responsable Call Center H/F

    il y a 1 semaine


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    il y a 1 jour


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    Dijon, France FUNECAP Temps plein

    **Présentation Société** **L’humain au cœur de nos métiers et de notre ADN** **FUNECAP GROUPE** est l’un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d’intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance...


  • Dijon, France UCPA Temps plein

    PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ? Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras...


  • Dijon, France Engie Temps plein

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