Support client
Il y a 50 minutes
Au sein de l'équipe Customer Success, vous assurez le support niveau 2 pour garantir la satisfaction des clients. Vous améliorez et pilotez les KPIs et la documentation pour faire diminuer le nombre de tickets.
ObjectifsEtre le lien entre le support niveau 1 et les équipes produit et dev.
Creuser les problèmes rencontrés par les clients que le support niveau 1 ne peut pas résoudre: investiguer avec les utilisateurs, analyser les logs d'erreur, essayer de reproduire, trouver des solutions de contournement.
Ecrire et prioriser les tickets de bugs pour l'équipe technique.
Améliorer les processus, documentation et outils (utilisation IA) de l'équipe support pour rendre les utilisateurs et le support niveau 1 plus autonomes, et pour réduire le nombre de tickets.
Communiquer avec toutes les équipes (onboarding, customer support, tech, produit) pour identifier les principaux blocages de nos clients.
Vous rejoignez une entreprise en forte croissance avec des valeurs fortes: Care, Ambition, Passion, Speed
Vous aurez un impact fort sur Dashdoc, les clients et l'équipe Customer Success
Des bureaux à Paris, Nantes, Madrid & Anvers dans un environment multiculturel: environnement de travail collaboratif avec des personnes inspirantes, talentueuses et motivées, venant de tous les horizons.
Un secteur stimulant (transport de marchandises) : les acteurs du transport sont très variés (des entreprises familiales comme des grands groupes). Ils sont passionnés par leur travail et nous donnent énergie et motivation au quotidien
Et… des moments de détente avec l'équipe à toute heure
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CDI - Support Client @
Il y a 20 minutes
Rue Saint-Sabin, Paris, France Alobees Temps pleinBrief L'équipe Alobees est ultra motivée pour conquérir le monde Mais pour ça, on a besoin de clients heureux… et ça se passera peut-être avec toi Nous recherchons un spécialiste de la relation client, passionné par la technologie et le service client, pour rejoindre notre équipe, participer activement à la croissance de la startup et décrocher...
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Team Lead Support H/F
Il y a 4 minutes
Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps pleinTu intègres l'équipe Support et prends la responsabilité du pôle Support (N1 et N2) composée de 3 personnes, une équipe de la Team Customer Success. C'est un poste clé et évolutif : tu auras une double casquette.Pendant le premier semestre, tu assureras une partie opérationnelle (Support N1) pour maîtriser parfaitement notre produit et nos enjeux...
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Client Support Specialist
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France MarkIT Temps pleinDescription Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...
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Support Clients
Il y a 34 minutes
Paris, Île-de-France DriiveMe Temps pleinL'entreprise Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...
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Technicien support client
Il y a 32 minutes
Paris, Île-de-France Side Temps pleinNous recherchons un Technicien support client (H/F) pour le compte de notre client situé à Paris 2. En tant que technicien support client, votre mission sera en contact direct avec les clients. Vous devrez assurer le suivi des demandes, le traitement des réclamations et le support commercial.Votre mission :Suivi des réclamations et des dossiers...
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Support Clients
Il y a 29 minutes
Paris, Île-de-France DriiveMe Temps pleinCompany Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...
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support client
Il y a 45 minutes
Auterive - France, France, Midi-Pyrénées, HAUTE GARONNE () Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_76947 Date de parution /02/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du poste support client (F/H/X) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionContribuez à des projets de grande envergure, innovants, au service de nos client·e·s et de la société pour les...
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Client Support Business
il y a 2 semaines
Paris, France Havas Voyages Temps pleinJob Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...
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Technicien support client
Il y a 4 minutes
Paris, Île-de-France Side Temps pleinNous recherchons un Technicien support client (H/F), pour le compte de notre client un Grand Magasin situé à Paris 9. En tant que technicien support client, votre mission sera de traiter de bout en bout les demandes téléphoniques des clients.Votre mission :Vérification de l'égibilité de chaque demandeTraitements des appels téléphoniques...
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Chargé.e Support Client
Il y a 15 minutes
Paris, Île-de-France Dext Temps pleinDext est une fintech en pleine croissance qui révolutionne la comptabilité grâce à l'IA et au machine learning. Fondée à Londres, nous sommes aujourd'hui présents dans 6 pays avec plus de 400 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'APAC.Notre plateforme aide plus de cabinets et entreprises à simplifier leurs processus comptables...
