Technicien helpdesk N2 H/F

il y a 15 heures

Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant Technicien helpdesk N2 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

  • Prendre en charge les incidents escaladés par le support Niveau 1

  • Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et applicatifs

  • Assurer le support à distance (prise en main, assistance technique)

  • Escalader les incidents au niveau 3 si nécessaire

  • Identifier les incidents majeurs impactant les PDV et alerter les équipes concernées

  • Participer à la mise en place d'actions correctives et d'améliorations continues

  • Contribuer au déploiement des nouveaux PDV

Profil recherché
Compétences techniques
  • Encaissement / PDV / TPE / matériel de caisse
  • Retail
  • Architecture matérielle et réseau (filaire / Wi-Fi)
  • Environnements Windows
  • Outils de connexion à distance
Aptitudes et Compétences Relationnelles
  • Excellente communication orale et écrite
  • Sens du service, rigueur et autonomie
    Appétence pour la relation client et la résolution de problèmes
Expérience et formation
    • Expérience confirmée sur un poste similaire (support technique N2 en environnement Retail / encaissement)
Process de recrutement
  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 2 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien helpdesk point de vente

    il y a 11 heures

    Châtillon, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Déploiement

    il y a 6 jours

    Châtillon, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Intitulé du poste : Déploiement / Gestion de Parc (H/F) Lieu de travail : Châtillon (92) Type de contrat : CDI Salaire : € à € brut annuel Description du poste : Dans le cadre du déploiement et de la gestion du parc informatique de notre client, nous recherchons un Technicien Déploiement / Gestion de Parc. Vous interviendrez sur la gestion...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien support Niveau 2 confirmé

    il y a 1 semaine

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesSQL - Confirmé - ImpératifSupport Applicatif - Confirmé...

  • Technicien support niveau 2 encaissement confirmé

    il y a 7 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesEncaissement - Confirmé - ImpératifRetail - Confirmé -...

  • technicien(ne) support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Viry-Châtillon, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Objectif global :Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesCompétences techniquesRéseau - Confirmé - ImpératifWindows - Confirmé - ImpératifPrinting - Confirmé - ImpératifBureautique - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiques Français Courant (Impératif)DescriptionDescription détailléeTechnicien Support Niveau...

  • Technicien support utilisateurs Encaissement

    il y a 7 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...