Téléconseillère

il y a 3 jours

CherbourgOcteville, Normandie, France HORISI CONSEIL Temps plein

Rejoignez Horisis Conseil (cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet depuis 2005), dans le cadre de sa stratégie de développement en France et à l'International.

Notre vocation : Contribuer au développement et à la réalisation de projets ambitieux dans le domaine des infrastructures.

Ainsi, dans le cadre du développement de ce service, nous recrutons des Téléconseiller(ère)s Chargé(e)s de Clientèle (F/H).

Vos missions

Vous serez ainsi notamment en appui sur les activités suivantes :

  • Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis ;
  • Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés ;
  • Planifier et prendre les rendez-vous d'interventions en conciliant le respect des procédures, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients ;
  • Traiter les réclamations clients courantes ;
  • Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données ;
  • Participer aux points collectifs autour des axes d'amélioration et du retour d'expérience sur le projet.

Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Votre contribution active permettra la satisfaction clients et la qualité de service au projet.

Vos compétences
  • De formation BEP, Bac Professionnel, Bac à Bac+2, spécialité commerciale et/ou accueil relations clients ou équivalent
  • Idéalement vous avez une première expérience réussie (stage et alternance inclus) au sein d'un service client qui vous a permis d'avoir une aisance dans la relation téléphonique
  • Vous avez un sens marqué de la satisfaction client
  • De plus si vous avez des connaissances techniques dans le domaine du gaz (habitation)
  • Vous maitrisez les outils bureautiques

  • teleconseiller bilingue h/f

    il y a 4 jours

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER BILINGUE H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDICHERBOURG1 917 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118065CPAM DE LA MANCHECAP SUR …LA CPAM DE LA MANCHEProtéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers....

  • Téléconseiller Bilingue

    il y a 3 jours

    Cherbourg-Octeville, France CPAM DE LA MANCHE Temps plein

    **Téléconseiller bilingue H/F**: - CDD - CHERBOURG - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88663 **CPAM DE LA MANCHE**: **CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE** Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Manche (entreprise de droit privé chargée d’une mission de service public - 375 salariés - 327 500 bénéficiaires) recrute 1 téléconseiller pour sa plateforme de services située à Cherbourg. La plateforme de la Cpam de la Manche gère: - les appels téléphoniques des assurés...

  • Téléconseillère

    il y a 7 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France HORISI CONSEIL Temps plein

    Rejoignez Horisis Conseil (cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet depuis 2005), dans le cadre de sa stratégie de développement en France et à l’International. Notre vocation : Contribuer au développement et à la réalisation de projets ambitieux dans le domaine des infrastructures. Ainsi, dans le cadre du développement...

  • Responsable D'equipe Plateforme de Services

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE D'EQUIPE PLATEFORME DE SERVICES H/F**: - CDI - CHERBOURG - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD84594 **CPAM DE LA MANCHE**: **CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE** Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple,...

  • CDD Teleconseiller Bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-en-Cotentin, France Cpam de la Manche Temps plein

    Description du poste La PlateForme de Services de Cherbourg, composée de 41 téléconseiller(e)s, 3 appuis techniques et 6 managers, gère : - les appels téléphoniques des assurés de la Manche ; - les appels téléphoniques des assurés anglophones au niveau national (ligne anglaise) ; - les mails des assurés des CPAM normandes ; - les réseaux sociaux...

  • Teleconseiller Bilingue H/F

    il y a 4 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France Cpam de la Manche Temps plein

    CPAM DE LA MANCHE CAP SUR LA CPAM DE LA MANCHE Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire....

  • Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France Horisis.com Temps plein

    Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle H/FSi vous souhaitez postuler à cette annonce,merci de compléter le formulaire en bas de pageRejoignez Horisis Conseil (cabinet de conseil spécialiste des métiers du management de Projet depuis 2005), dans le cadre de sa stratégie de développement en France et à l’International.Notre vocation:...