Emplois actuels liés à Customer Success Manager en santé - Rue de Dunkerque Paris France - Skezi

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    We are looking for a Customer Success Intern to support our CS team with day-to-day operational tasks and help us scale a smooth, efficient customer experience. This internship is ideal if you're excited by a mix of customer interaction, data work, and content creation, while learning about the ESG and finance ecosystem in a fast-moving scale-up. You'll work...

  • customer success manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Rue Saint-Martin, Paris, France Omnidoc Temps plein

    Dans cette situation de forte croissance et l'ambition de maintenir celle-ci, l'équipe CSM a besoin de renforts Nous recherchons à ce titre notre futur Customer Success Manager Senior.Vos principales missions seront les suivantes :Identifier et comprendre les besoins de nos interlocuteurs : vous êtes expert.e de la solution et êtes capable de l'adapter...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Euler, Paris, France Stoïk Temps plein

    Position OverviewAs we expand our operations in the DACH region, we are looking for a Customer Success Manager who is both cyber-savvy and business-driven.If you're passionate about cybersecurity, enjoy helping customers succeed, and thrive when turning satisfaction into growth through cross-sell and upsell initiatives, we want to meet you.You will play a...

Customer Success Manager en santé

il y a 2 semaines

Rue de Dunkerque Paris France Skezi Temps plein
Ta mission

Garantir la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre base clients. 
Tu seras à la fois le·la partenaire de confiance des utilisateur(rice)s dans leur quotidien et le·la moteur du développement commercial sur ton portefeuille.

Tes principales responsabilités

Suivi et accompagnement client

  • Suivre l'utilisation de la plateforme et les indicateurs de performance de chaque grand compte.

  • Élaborer un plan de réussite personnalisé (Customer Success Plan) pour chaque client.

  • Piloter l'implémentation des solutions et coordonner les équipes internes pour assurer un déploiement fluide.

  • Former les utilisateur(rice)s aux nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques.

Fidélisation et satisfaction

  • Être garant·e de la satisfaction client et du maintien d'un taux élevé d'adoption du produit.

  • Identifier les irritants, proposer des solutions et suivre les plans d'amélioration.

  • Gestion des problématiques techniques support avec les équipes techniques

  • Accompagner les renouvellements de contrats et les extensions d'usage.

Développement commercial

  • Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell, nouveaux projets) au sein du portefeuille existant.

  • Travailler en binôme avec l'équipe sales pour transformer ces opportunités.

  • Participer à la négociation et au renouvellement des contrats.

  • Contribuer à la stratégie d'expansion des comptes clés et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

  • Alimenter les reportings dans le CRM et partager les insights marché et client avec les équipes marketing, produit e Sales.

  • Participer à la construction des propositions commerciales

Feedback et amélioration continue

  • Collecter, analyser et remonter de façon structurée les retours clients pour contribuer à l'évolution des produits de l'entreprise.

  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process d'onboarding et de support.

  • Participer à la mise en place d'outils de mesure de la satisfaction client (NPS, taux de rétention, usage produit…).

  • Résoudre les problématiques technologiques en collaboration avec les équipes produits et tech.

  • Contribuer à la roadmap produit en relayant les besoins récurrents des clients auprès de l'équipe Produit