Responsable CRM

il y a 2 jours


Rue de la Victoire Paris France Joone Temps plein

JOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.

Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :

CRM & Loyalty Project :

- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation

- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow automatiques Klaviyo et WAX (Whatsapp)

- Créer les newsletter weekly en accord avec la charte graphique, le ton of voice et le plan d'animation de JOONE.

- Assurer le suivi et le reporting de chaque campagne

- Améliorer la connaissance et l'expérience client (on- site & off-site)

- Exercer la veille pour rester informé des dernières tendances et outils

- Assurer une collaboration bienveillante au quotidien avec les différentes équipes : trafics managers / data analysts / designers / content manager / développeurs / CHA

- Manager et faire monter en compétence une alternante

SAV :

- Co-construire la stratégie SAV avec l'équipe

- Améliorer et monitorer les KPIs de performance du SAV

- Mettre en place des process et optimiser les process existants (procédures & litiges)

- Manager et accompagner l'équipe support dans la réalisation de ses projets & carrière (3 agents de service client)

- Gestion des plannings



  • Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...


  • Rue de l'Arrivée, Paris, France Greenlinks Temps plein

    Company Description Notre Client, LEADER sur son marché, recrute en CDI (pas de SSII) dans le cadre de sa croissance un Responsable CRM SalesForce. Job Description Intégré à une équipe en charge d'un projet ambitieux pour les années à venir, vous aurez à :- Analyser les outils existants : audit- Anticiper les évolutions du CRM et des données (CRM...

  • Responsable de projets CRM

    il y a 2 semaines


    Rue d'Astorg, Paris, France HUB Institute Temps plein

    Emailing :Gestion de A à Z du planning de communication emailingMise en place des campagnes emailing de A à Z : visuel, copywriting, ciblage.Rédaction du brief créa à destination des équipes graphiques.Intégration des emailings dans l'outil, génération des BATs & programmation des envois.Ciblage et paramétrage des campagnes dans l'outil de gestion...

  • Chargé.e de CRM

    il y a 5 jours


    Rue d'Aboukir, Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...


  • Av. de la Motte, Lesquin, France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 70 ans d'expérience et références disponibles dans ses 200 magasins, sur son site et son application, Boulanger est aujourd'hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines


    Rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie, Paris, France Tediber Temps plein

    Tediber recrute sa prochaine pépite au poste de Chef(fe) de projet CRM en alternance Notre mission chez Tediber ? Offrir une expérience de repos extraordinaire grâce à des produits de grande qualité, confortables, design, responsables, et pensés pour chaque âge de la vie Tu recherches une alternance en CRM et tu souhaites évoluer dans un univers...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine


    Avenue de France, Paris, France Solucia Service et Protection Juridiques Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • de Projet CRM H/F

    il y a 3 jours


    Rue de Provence, Paris, France Ysé Temps plein

    L'aventure d'Ysé grandit chaque année, et nous avons encore tant de belles choses à accomplir.Nous recherchons un.e de projet CRM pour piloter les dispositifs CRM dédiés à notre E-shop et notre réseau retail.Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir en CDI à temps plein, à partir de janvier-2026.Au sein de l'équipe digitale et rattaché.e à la...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, France Nohée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Responsable CRM & Reporting BI _**_- F/H en CDI pour la marque Nohée du Groupe Altarea._ **Description du poste** Rattaché (e) au Directeur des Ventes, les principales missions du Responsable CRM & Reporting BI seront les suivantes: - Gestion du CRM_ - Superviser l’utilisation des...