Responsable CRM

Il y a 25 minutes


Rue de la Victoire Paris France Joone Temps plein

JOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.

Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :

CRM & Loyalty Project :

- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation

- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow automatiques Klaviyo et WAX (Whatsapp)

- Créer les newsletter weekly en accord avec la charte graphique, le ton of voice et le plan d'animation de JOONE.

- Assurer le suivi et le reporting de chaque campagne

- Améliorer la connaissance et l'expérience client (on- site & off-site)

- Exercer la veille pour rester informé des dernières tendances et outils

- Assurer une collaboration bienveillante au quotidien avec les différentes équipes : trafics managers / data analysts / designers / content manager / développeurs / CHA

- Manager et faire monter en compétence une alternante

SAV :

- Co-construire la stratégie SAV avec l'équipe

- Améliorer et monitorer les KPIs de performance du SAV

- Mettre en place des process et optimiser les process existants (procédures & litiges)

- Manager et accompagner l'équipe support dans la réalisation de ses projets & carrière (3 agents de service client)

- Gestion des plannings


  • Chef de projet CRM Retail

    Il y a 9 minutes


    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...


  • Av. de la Motte, Lesquin, France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 70 ans d'expérience et références disponibles dans ses 200 magasins, sur son site et son application, Boulanger est aujourd'hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus...

  • Chef de projet CRM

    Il y a 43 minutes


    Rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie, Paris, France Tediber Temps plein

    Tediber recrute sa prochaine pépite au poste de Chef(fe) de projet CRM en stage Notre mission chez Tediber ? Offrir une expérience de repos extraordinaire grâce à des produits de grande qualité, confortables, design, responsables, et pensés pour chaque âge de la vie Tu recherches une alternance en CRM et tu souhaites évoluer dans un univers...

  • Responsable CRM Salesforce

    Il y a 32 minutes


    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Responsable CRM, indépendant(e) / freelance (CDI possible) pour une mission à fort impact :Piloter l'évolution et l'usage du CRM Salesforce à l'échelle d'un Groupe, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe.L'objectif est de faire de Salesforce un véritable levier d'efficacité commerciale, en assurant la transversalité entre CRM,...

  • Chef de Projet CRM

    Il y a 20 minutes


    Avenue de France, Paris, France Solucia Service et Protection Juridiques Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...


  • Paris, France Blue Search Conseil Temps plein

    Responsable CRM et marketing automation (H/F) AIF/3459 CDI Poste basé à Paris Notre client est un des leaders de l’Edtech en France. Très récemment, un groupe d’entrepreneurs est venu faire son entrée au capital, accélérant la force digitale de l’entreprise via une large campagne de recrutement. La marque se positionne comme le game changer de...

  • Consultant CRM

    Il y a 32 minutes


    Rue Martel, Paris, France Strive Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue STRIVV c'est l'alliance du conseil stratégique et de l'excellence opérationnelle qui redéfinit les standards du consulting.Notre mission : accélérer la croissance, améliorer les performances, et accompagner la transformation digitale en aidant les équipes Marketing Digital, Data, Media et Expérience à atteindre...

  • Responsable CRM Salesforce

    Il y a 47 minutes


    Paris, Île-de-France Upskills Search Temps plein

    Mission à fort impact : piloter l?évolution et l?usage du CRM Salesforce à l?échelle d?un Groupe, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe.L?objectif est de faire de Salesforce un véritable levier d?efficacité commerciale, en assurant la transversalité entre CRM, data et performance, tout en garantissant une qualité de données...