Customer Success Consultant

il y a 20 heures

Rue de l'Abbé Lemire La Madeleine France Mazeberry Temps plein
Description de l'entreprise

Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.
L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste, le Slip Français, Petit Bateau, BforBank...

Mazeberry propose à ses clients une suite de 4 applications d'aide à la décision au cœur de leur activité marketing & ebusiness
La Solution Attribution de Mazeberry aide les traffic managers et responsables dacquisition à prendre des décisions mesurées afin d'optimiser leur mix marketing. 
La Solution Merchandising s'adresse aux e-merchandisers et chefs de produit et leur propose une solution de merchandising intelligente qui simplifie et automatise les tâches quotidiennes des retailers.
La solution Live permet de collecter et de monitorer en temps réel la performance des indicateurs e-business d'une société.
La solution Benchmark permet de comparer ses performances e-business à celles de son marché.

Description du poste

Votre mission

Rattaché au Head of Client Services & Success, au sein du pôle Customer Success, vous êtes responsable sur votre portefeuille client de la qualité des prestations délivrées par Mazeberry.
Vous êtes chargé d'accompagner vos clients dans la mise en place puis l'utilisation optimale de la solution Mazeberry Attribution. 
Votre statut de consultant consiste à aider vos clients à prendre les meilleures décisions stratégiques, en fonction des analyses provenant de notre Solution.
Vous êtes également missionné sur la construction d'une relation client proactive et créatrice de valeur tant pour le client que pour Mazeberry.

Détail des missions

  1. Assurer la qualité des prestations : set-up, formation, support, échanges avec la R&D ...
  2. Réaliser des recommandations stratégiques et animer des workshop pour aider vos clients à optimiser leur mix marketing
  3. Etablir une relation de proximité avec chacun de vos clients et développer vos comptes en travaillant main dans la main avec un Key Account Manager,
  4. Accompagner le développement de notre communauté client (évènements, webinars, workshop…).
Qualifications
  • Expérience réussie de gestion de projet dans l'univers du webmarketing ou du e-commerce,
  • Idéalement vous avez une expérience réussie en tant que traffic manager et vous aimez approfondir l'analyse des données marketing,
  • A minima: vous maîtrisez les canaux d'acquisition marketing : SEO, SEA, display, PLA, emailings… et avez une bonne connaissance du web analytics,
  • Bonne connaissance du marché du e-business,
  • Vous faites preuve d'empathie et vous aimez intervenir dans différents secteurs d'activités, avec différents types d'interlocuteurs (techniques, fonctionnels, marketing…),
  • Vous parlez suffisamment bien anglais pour le pratiquer dans un contexte professionnel,
  • La pratique de l'espagnol serait un plus.
Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible sur La Madeleine,
  • Un environnement de travail dynamique et épanouissant,
  • Une proximité managériale et une équipe de passionnés,
  • Un poste évolutif selon vos résultats vers un poste de customer success consultant
  • Un package salarial avec fixe, variable et avantages: chèques déjeuner à 8 €, une mutuelle 3 étoiles et une prévoyance.

  • Chef de projet technique digital H/F CDI

    il y a 1 semaine

    Rue de l'Abbé Lemire, La Madeleine, France Mazeberry Temps plein

    Description de l'entreprise Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps plein

    Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client, le contact humain et les nouvelles technologies ? Tu sais écouter, comprendre et être force de proposition ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ? **Cette offre est faite pour toi **HostnFly recherche un(e) stagiaire Onboarding Specialist pour rejoindre...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    France TRX Temps plein

    Key ResponsibilitiesAct as the main point of contact for customers after they begin using the company’s products or services.Support onboarding and training to help customers get started quickly and confidently.Monitor customer usage, satisfaction, and overall account health to identify potential issues early.Build and maintain strong relationships with...

  • Customer Success Onboarding

    il y a 7 jours

    Rue de Lourmel, Paris, France Bump Temps plein

    Chez Bump, nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ContexteTu...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Chef de projet digital international H/F CDI

    il y a 6 jours

    Rue de l'Abbé Lemire, La Madeleine, France Mazeberry Temps plein

    Description de l'entreprise Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste,...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 jours

    avenue Trudaine Paris, Île-de-France, France Payflows Temps plein

    Job description AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world's largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue des Petites Écuries, Paris, France Sekoia Temps plein

    Are you motivated by a new challenge in the world of cybersecurity? If so, we have the right opportunity for you By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at the heart of our customer relations. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be...