Customer Success

il y a 2 semaines

Rue de Marguerite de Rochechouart Paris France Hostnfly Temps plein

Tu es passionné(e) par la relation client, le contact humain et les nouvelles technologies ? Tu sais écouter, comprendre et être force de proposition ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ? **Cette offre est faite pour toi **

HostnFly recherche un(e) stagiaire Onboarding Specialist pour rejoindre l'équipe Customer Success (Plusieurs dates de début possible) qui gère toute la relation avec nos propriétaires de logements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nos Onboarding Specialists font la passation des propriétaires entre les Sales (qui signent les contrats) et les Customer Success (qui se chargent ensuite de l'accompagnement des clients pendant toute leur aventure HostnFly). Ton rôle ? Il est canon Tu seras en charge de l'onboarding de tous nos nouveaux clients et tu seras leur premier point de contact à partir du moment où ils deviennent client Tu as donc un rôle clé pour aider la team à booster notre satisfaction client et faire en sorte que chaque nouveau client soit content du service.

Sache que chez HostnFly, nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé

Les missions :

1/ Assurer leur onboarding : tu seras en charge de récolter et de synthétiser les informations sur leur(s) logement(s) afin de créer leur annonces sur les différentes plateformes de location, t'assurer que les informations transmises sont bien complètes et assez précises pour assurer le bon déroulé de leurs locations.

2/ Aider les nouveaux clients à faire leur premier pas avec nous : Tu seras donc en relation avec plusieurs pôles de l'entreprise : les Cares et Accounts Manages, les sales, le marketing et la tech pour leur partager les feedbacks et trouver ensemble des solutions pour améliorer la satisfaction client et notre service.

On aura besoin de toi pour nous aider à trouver des nouvelles idées pour améliorer et accélérer le bon onboarding de nos clients (Usage de l'IA, Nouveaux outils, amélioration des process, etc.) . Tu bosseras alors main dans la main avec notre Client Ops. Il y a tout à faire et à imaginer Tu vas donc pouvoir nous apporter toutes tes idées et tu vas pouvoir être ultra force de proposition

L'apprentissage est énorme. Tu vas pouvoir naviguer entre plusieurs outils technologiques, plusieurs process et avoir une expérience intégrale dans un pôle clé de la boite - ce qui est primordiale pour tout futur entrepreneur

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    We are looking for a Customer Success Intern to support our CS team with day-to-day operational tasks and help us scale a smooth, efficient customer experience. This internship is ideal if you're excited by a mix of customer interaction, data work, and content creation, while learning about the ESG and finance ecosystem in a fast-moving scale-up. You'll work...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps plein

    Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...

  • Customer Success Onboarding

    il y a 2 semaines

    Rue de Lourmel, Paris, France Bump Temps plein

    Chez Bump, nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ContexteTu...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    avenue Trudaine Paris, Île-de-France, France Payflows Temps plein

    Job description AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world's largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person,...

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Evolved Success Temps plein

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • CSR - Customer Success Representative

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis, Paris, France Naboo Temps plein

    Le/la Customer Success Representative est chargé(e) d'identifier, de qualifier et d'initier les opportunités commerciales auprès des grandes entreprises du pôle Enterprise.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Account Managers (AM), Customer Success Managers (CSM) et Key Account Managers (KAM) du pôle Enterprise afin d'alimenter le...

  • Customer Success Manager Laboratoires

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis, Paris, France Faks Temps plein

    L'équipe Customer Success & Operations chez Faks Nous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos clients (groupements pharmaceutiques).Ta mission chez Faks Ton rôle au sein de l'équipe Customer Sucess & Operations est central, il consiste à maintenir une...

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 semaines

    France TRX Temps plein

    Key ResponsibilitiesAct as the main point of contact for customers after they begin using the company’s products or services.Support onboarding and training to help customers get started quickly and confidently.Monitor customer usage, satisfaction, and overall account health to identify potential issues early.Build and maintain strong relationships with...