Customer Success

il y a 5 jours

Rue de Londres Paris France Cooloc Temps plein

En tant que Customer Success, tu auras pour mission d'assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Sales

  • Réaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses attentes et du profil client.

  • Conseiller le client afin de lui faire la meilleure proposition commerciale possible en fonction de ses attentes et de son profil et des offres disponibles chez COOLOC. L'aider à faire évoluer ses critères le cas échéant.

  • Suivre les clients tout au long de leur parcours, de la visite à la signature du bail.

  • Assurer le suivi des dossiers, relancer les clients pour obtenir les documents nécessaires, évaluer le risque client, le repositionner sur une autre offre le cas échéant et répondre aux questions qu'ils peuvent avoir.

  • Suivre le client dans tout son parcours de vie au sein de Cooloc, de son entrée à sa sortie de sa co-location. Le cas échéant, proposer des nouveaux services qui pourraient séduire nos clients et développer notre marché, faire preuve de créativité et d'imagination pour cela.

  • Travailler en collaboration avec les différents interlocuteurs impliqués dans le processus (propriétaires, équipe commerciale, partenaires, etc.)

  • Traitement des leads entrants et recherche de nouveaux prospects à travers la cration de nouveaux partenariats (nouvelles cibles), l'utilisation des réseaux sociaux, la communauté COOLOC et toute nouvelle proposition que tu pourrais faire

  • Établir avec ton supérieur des objectifs quantitatifs et qualitatifs clairs pour l'équipe Customer Success et s'assurer de leur réalisation. Fournir un échange régulier avec l'équipe, des commentaires et un soutien pour favoriser le développement de l'équipe dans son ensemble.

  • Suivre les KPI's et les challenger.

  • Répondre aux problématiques remontées par les clients (par tchat, email ou téléphone) : identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients, trouver des solutions adaptées et répondre de manière rapide, claire et précise.

  • Développer une organisation sur des outils CRM tel qu'Hubspot, fourni par COOLOC.

  • Développer une forme d'autonomie dans ses missions, un sens du reporting et du résultat.

  • Customer Success

    il y a 5 heures

    Rue de Londres, Paris, France Cooloc Temps plein

    En tant que Customer Success, tu auras pour mission d'assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...

  • Customer Success Lead

    il y a 4 jours

    Rue de Milan, Paris, France Wooclap Temps plein

    Are you driven by leading and mentoring a team, while also fostering partnerships and unlocking new commercial avenues?As Customer Success Lead, you own the success, retention, and expansion of our most strategic French accounts, while leading and developing a team of Customer Success Managers.You combine hands-on account ownership, team leadership, and...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Rue de Londres, Paris, France Spendesk Temps plein

    As a Customer Success Manager, you guide customers towards their optimal usage of Spendesk with a dedicated and consultative approach to ensure retention, satisfaction and expansion.Key Responsibilities External:Develop strong relationships with day-to-day users and key decision makersAdvise customers on best practices and optimization strategiesMaintain...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Avenue de France, Paris, France iPaidThat Temps plein

    En tant que Customer Success tu as pour vocation de suivre et accompagner les clients à partir de l'achat et tout au long de leur parcours, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients.Nous recherchons notre prochaine pépite pour rejoindre notre équipe.Après avoir été formé sur le produit et les outils que nous utilisons, tu seras lancé dans...

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Avenue de France, Paris, France iPaidThat Temps plein

    En tant que Customer Success, tu accompagnes nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur utilisation de la plateforme. Tu es leur point de contact principal, celui ou celle qui répond, explique, débloque les situations et fait en sorte que tout roule.Après une formation complète à notre produit et à nos outils, tu prends rapidement la main...

  • Customer Success

    il y a 5 heures

    Avenue de France, Paris, France iPaidThat Temps plein

    En tant que Customer Success, tu accompagnes nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur utilisation de la plateforme. Tu es leur point de contact principal, celui ou celle qui répond, explique, débloque les situations.Après une formation complète à notre produit et à nos outils, tu prends rapidement la main sur la relation client et...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Rue Vivienne, Paris, France Digitevent Temps plein

    Chez Digitevent, notre équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos clients. Nous nous assurons qu'ils tirent le meilleur parti de notre plateforme et qu'ils sont pleinement satisfaits. Si vous êtes passionné(e) par l'accompagnement client et que vous aimez un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous Vos missions au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Rue Laffitte, Paris, France Nolej Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu es garant de la réussite de nos clients.Ton objectif : maximiser l'adoption, la satisfaction et la valeur créée par Nolej, sur toute la durée de la relation.Tu travailles en lien étroit avec les équipes Sales, Product et les fondateurs. Onboarding & accompagnement clientPiloter l'onboarding des nouveaux clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...