Customer Success
il y a 7 heures
En tant que Customer Success, tu accompagnes nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur utilisation de la plateforme. Tu es leur point de contact principal, celui ou celle qui répond, explique, débloque les situations.
Après une formation complète à notre produit et à nos outils, tu prends rapidement la main sur la relation client et interviens au quotidien sur les missions suivantes :
Accompagnements des clients existants
Réception appels entrants
Gestion des mails sur la boîte mail contact
Réponse à tous les tchats envoyés par les clients dans les délais fixés par l'entreprise
Appels téléphoniques pour formation, suivi et accompagnement personnalisé
Formation des clients entrepreneurs ou experts-comptables
Accompagnement dans l'utilisation du produit et programmation de démonstration
Formation et partenaire de confiance des experts-comptables
Formation et accompagnement des nouveaux clients
Suivi personnalisé jusqu'à ce que le client maîtrise parfaitement la plateforme
Améliorer le parcours utilisateur
Représenter la voix du client en interne et contribuer activement à l'évolution du produit
Proposer des nouveaux outils de formation (FAQ, formation, mail relationnel,…)
Analyser les éléments clés au succès de la relation client (satisfaction, datas d'utilisation,…)
Collaborer avec le service technique pour répondre et traiter au mieux les demandes des clients
Analyse des bugs et anomalies et suivre leur résolution
Remonter les feedbacks des utilisateurs aux développeurs
Le Customer Success est garant de la satisfaction des clients et doit mettre tout en œuvre pour répondre à l'ensemble des demandes et assurer un retour à chacun d'entre eux.
Le Customer Success est amené à participer à des sujets transverses en lien avec le parcours du client et sa satisfaction (Webinar, vidéo de formation,…). Tu pourras alors t'épanouir dans des missions annexes selon tes envies et appétences.
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Customer Success
il y a 1 semaine
Avenue de France, Paris, France iPaidThat Temps pleinEn tant que Customer Success tu as pour vocation de suivre et accompagner les clients à partir de l'achat et tout au long de leur parcours, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients.Nous recherchons notre prochaine pépite pour rejoindre notre équipe.Après avoir été formé sur le produit et les outils que nous utilisons, tu seras lancé dans...
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Customer Success
il y a 5 jours
Avenue de France, Paris, France iPaidThat Temps pleinEn tant que Customer Success, tu accompagnes nos clients dès leur arrivée et tout au long de leur utilisation de la plateforme. Tu es leur point de contact principal, celui ou celle qui répond, explique, débloque les situations et fait en sorte que tout roule.Après une formation complète à notre produit et à nos outils, tu prends rapidement la main...
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Customer Success Manager
il y a 7 heures
avenue Trudaine Paris, Île-de-France, France Payflows Temps pleinJob description AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world's largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person,...
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Customer Success Lead
il y a 4 jours
Rue de Milan, Paris, France Wooclap Temps pleinAre you driven by leading and mentoring a team, while also fostering partnerships and unlocking new commercial avenues?As Customer Success Lead, you own the success, retention, and expansion of our most strategic French accounts, while leading and developing a team of Customer Success Managers.You combine hands-on account ownership, team leadership, and...
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Customer Success Manager
il y a 7 heures
VIALINK Puteaux, FRANCE, France Signaturit Group Temps pleinABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Success Program Manager H/F
il y a 6 jours
Ile-de-France Industry 4.0 transformation and innovation Temps pleinCustomer Success Program Manager H/F CDI - Cestas Rejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode,...
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Customer Success
il y a 5 jours
Rue de Londres, Paris, France Cooloc Temps pleinEn tant que Customer Success, tu auras pour mission d'assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...
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Customer Success
il y a 7 heures
Rue de Londres, Paris, France Cooloc Temps pleinEn tant que Customer Success, tu auras pour mission d'assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...
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Manager of Customer Success
il y a 7 heures
VIALINK Puteaux, FRANCE, France Signaturit Group Temps pleinABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Success Manager
il y a 7 heures
Rue Vivienne, Paris, France Digitevent Temps pleinChez Digitevent, notre équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos clients. Nous nous assurons qu'ils tirent le meilleur parti de notre plateforme et qu'ils sont pleinement satisfaits. Si vous êtes passionné(e) par l'accompagnement client et que vous aimez un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous Vos missions au...
