Support Informatique Niveau 1

il y a 3 heures


Rue Barrault Paris France ACE Education Temps plein

ACE Education, groupe leader dans la formation aux métiers passion, regroupe les écoles AMOS Sport Business School, ESDAC, CMH, EIDM, ENAAI dans des univers variés.

Pour son siège de Paris, le groupe ACE Education recrute un.e support informatique de niveau 1, chargé.e d'assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Vos missions seront :
  • Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, e-mail, outil de ticketing) ;

  • Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels de premier niveau ;

  • Apporter une assistance technique aux utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels bureautiques) ;

  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones) ;

  • Assurer le suivi et la clôture des tickets d'incidents et de demandes ;

  • Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou 3 ;

  • Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances ;

  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité.

Environnement technique (liste non exhaustive) :
  • Systèmes : Windows, macOS ;

  • Outils bureautiques : Microsoft 365 / Google Workspace ;

  • Matériel : PC, imprimantes, scanners, smartphones ;

  • Réseaux : notions TCP/IP, Wi-Fi, VPN ;

  • Outils de ticketing : GLPI, ServiceNow, Jira, Freshservice (selon environnement).

Environnement

Temps plein, CDI, 39h
6 semaines de CP
Carte titres-resto | SWILE
Mutuelle prise en charge à 50%
Transports pris en charge à 50%
Des déplacements ponctuels sont à prévoir
Travail en openspace


  • Support Niveau 1

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mendo Temps plein

    Support Niveau 1 (N1) – Équipe Implémentation Paris (Châtelet) – 3 jours en présentiel, 2 jours en remote avec flexibilité CDI Équipe : Implémentation Mendo – Pionniers de la technologieChez Mendo, nous combinons passion pour la technologie et engagement pour l'apprentissage.Notre mission : Rendre l'IA générative accessible à tous.Grâce à...


  • Paris, France IEF2I Education Temps plein

    L'Institut F2I,recherche pour le compte de l'un de ses partenaires:, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat...


  • Paris, France IEF2I Education Temps plein

    L'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : une société spécialisée dans les goodies d'entreprises", un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage,...


  • Rue Robert Keller, Cesson-Sévigné, France Bluekango Temps plein

    Vos missions :Assurer la prise en charge des demandes clients via appels et tchats entrants, en les enregistrant avec précisionAccompagner et orienter les clients dans le paramétrage fonctionnel de la solutionQualifier, catégoriser et prioriser les demandes afin de garantir un traitement efficaceCollaborer étroitement avec les équipes internes (Support...


  • Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...


  • France Synetics Temps plein

    Leader européen de la génétique bovine et caprine, SYNETICS regroupe les activités de création, de production et de diffusion de génétique des coopératives INNOVAL et MASTERRIND.Acteur de 1er rang, SYNETICS commercialise plus de 8 millions de doses auprès des 37 000 adhérents de ses coopératives mères mais aussi dans plus de 80 pays du...


  • Avenue Charles de Gaulle, Le Chesnay-Rocquencourt, France Pérenne'It Temps plein

    Pérenne'IT recherche actuellement, pour son pôle Exploitation/ Support, un(e) technicien(ne) Support informatique niveau 2.Pour cette mission, vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt et amené à vous déplacer chez nos clients à Paris et proche banlieue parisienne.À ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :Résoudre les...


  • Rue Gaye Marie, Toulouse, France Dedienne Aerospace Temps plein

    DEDIENNE AEROSPACE, leader mondial sur le marché de la maintenance et de la conception d'outillages à destination du secteur aéronautique est une PME qui ne cesse de se développer au fil des décennies. Depuis plus de 50 ans, nous apportons une expertise, un service et une technique à la pointe de la performance industrielle pour satisfaire au mieux...


  • Paris, Île-de-France DIGITRIPS Group Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI à Paris 8.Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d'entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d'avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).Nos 250...


  • Paris, France SmartSteps (cabinet de recrutement) Temps plein

    Cabinet d’avocats international recherche **un informaticien niveau 1 / débutant pour un CDI** à partir de septembre 2025. Le français est la langue principale, vous devez avoir **un très bon niveau d’anglais**, vous aurez ponctuellement à répondre aux questions en anglais d’autres bureaux à l’étranger. Vous êtes orienté/e service pour un...