Chargé·e Service Clients

il y a 2 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SmartWorkout Temps plein

L'entreprise
SmartWorkout
s'engage à rendre le fitness accessible à tous. Notre mission est de concevoir des équipements durables de haute qualité, permettant à tous d'atteindre une bonne condition physique avec seulement 20 minutes d'entraînement par jour, grâce à la résistance progressive des bandes élastiques.

Récemment acquis par
Luni
, notre stratégie pour les prochaines années consiste à optimiser l'expérience client, à lancer de nouveaux produits, et à développer la marque à l'international.

Notre promesse

  • Efficacité : Des résultats rapides en peu de temps.
  • Accessibilité : Du matériel de qualité pour tous les niveaux.
  • Durabilité : Des produits faits pour durer, garantis à vie.
  • Communauté : Une ambiance bienveillante sur notre app et nos plateformes.

Produits & Services

  • SmartWorkout Elite : Kit de bandes de résistance jusqu'à 120 kg.
  • Accessoires : Barres, poignées, sangles et ancrages pour un entraînement complet.
  • App mobile : Programmes personnalisés pour se muscler, perdre du poids et améliorer sa mobilité.

A propos du poste
En tant que stagiaire chargé·e du service clients, tu es la voix de SmartWorkout et le·a garant·e de la satisfaction client.

  • Ton rôle est d'offrir une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact.
  • Tu seras en charge du service client sur nos deux principaux canaux de vente :
  • Notre boutique e-commerce Shopify (FR / UE)
  • Nos comptes "Amazon Seller" (FR / UE)

Tes missions
Support client

  • Répondre aux clients avec rapidité et empathie (emails, réseaux sociaux, Amazon).
  • Gérer les retours, remboursements et problèmes de livraisons.
  • Suivre et répondre aux avis en ligne (Shopify & Amazon).

Coordination logistique

  • Coordonner avec nos partenaires pour résoudre les problèmes de commandes.
  • Gérer les cas Amazon FBA (remboursements, retours, etc.) et signaler les soucis récurrents.

Amélioration continue

  • Suivre les indicateurs de performance clés (satisfaction, retours, avis).
  • Mettre à jour les templates et FAQs.
  • Partager les retours clients avec les équipes internes pour améliorer l'expérience.

Ton profil

  • Première expérience (stage inclus) en service client.
  • Bac +2 requis.
  • Niveau d'anglais C1.
  • La connaissance d'une plateforme client all-in-one (Gorgias, Shopify, Krisp, etc.) serait un plus.
  • Une expérience dans une DNVB ou une startup e-commerce serait un plus.

Les avantages

  • Salaire minimum légal pour un stage : 609 €/mois pour 35h/semaine.
  • Une expérience concrète au sein d'une marque en pleine croissance.
  • Un apprentissage continu dans un environnement créatif.
  • L'opportunité d'évoluer vers un poste à long terme en CDI avec nous.

Tu rejoindras les bureaux Bordelais de
Luni
, le récent acquéreur de
SmartWorkout
, et tu profiteras de magnifiques espaces de travail, d'un accès à une salle de sport, ainsi que d'activités d'équipe régulières (jeux, afterworks, etc.).

Engagé pour l'égalité des chances
Les études montrent que les femmes et d'autres groupes sous-représentés ne postulent souvent que lorsqu'ils remplissent tous les critères d'un poste.

Ce rôle te parle, même si tu ne coches pas toutes les cases ? N'hésite pas à postuler

Nous encourageons l'égalité des chances, et sommes déterminé à favoriser un environnement inclusif et diversifié pour tous les collaborateurs.

Nous recrutons avant tout sur la base du talent, et sommes fiers de notre vision globale.

  • Responsable Adjoint Service Clients

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France France Travail Temps plein

    Les missions du posteNous recherchons un(e) Responsable adjoint service client en charge de l'analyse Qualité de nos clients dynamique pour rejoindre notre équipe, basé sur Chilly Mazarin (91) ou Bordeaux (33) Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la prise de décision des équipes terrain, du service client et du service commercial et que vous avez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Homifab Temps plein

    Bordeaux – Dès maintenant Candidature à : Qui sommes-nous ?Homifabest une marque spécialisée dans la vente en ligne de mobilier. Depuis sa création, l'entreprise s'est donnée pour mission de proposer une sélection de meubles alliant style, qualité et accessibilité, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de sa stratégie.Basée...

  • Employé Service Client Week-End F/H

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Galeries Lafayette Temps plein

    S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et...

  • Conseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BORDEAUX CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteConseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCONSEILLER SERVICE...

  • Comptable Clients

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France France Travail Temps plein

    ADECCO recrute pour son client, un groupe français 100% familial spécialisé dans la logistique et présent à l'international, un Comptable Clients F/H en CDI, basé à Bordeaux.Avec 1300 collaborateurs, le groupe offre des services sur-mesure à leurs clients.Vos MissionsIntégré au sein du pôle comptabilité clients de 4 personnes et sous la...

  • Client Experience Assistant

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enterprise Temps plein

    OverviewRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous Avec notre soutien et nos conseils, vous...

  • Customer Service Engineer

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Malvern Panalytical Temps plein

    Customer Service EngineerPoste basé en BordeauxType d'emploi : Temps plein, CDI  Description du posteAu fil des années, Malvern Panalytical a acquis une solide réputation en tant que principal fournisseur mondial d'instruments analytiques et de logiciels.Nous recherchons un ou une candidate pour devenir l'un des nôtres en tant qu'un ingénieur service...

  • Chargé(e) de la relation client- Planification Ordonnancement

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/unCRC - Planificatrice /...

  • Employé(e) Libre Service

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Caudéran Ferry Temps plein

    Nous recherchons pour notre Carrefour Market Bordeaux Cauderan Ferry un(e) employé(e) libre service au rayon DPH en CDD Temps plein.Votre planning : Lundi : 5h00 - 10h45, Mardi au Vendredi : 5h00 - 10h30 et le Samedi 5h00 - 11h00 / 14h00 - 17h00Vos missions :Effectuer le remplissage des rayons en respectant le plan d'implantationRéapprovisionner les rayons...