Technicien Support de proximité H/F

il y a 14 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

Nous recherchons notre futur.e de proximité sur Lyon Allez, on vous en dit plus... Vous serez en charge d'assurer le support de proximité N2 et la continuité de service sur le poste de travail et les périphériques, avec une forte exigence de qualité, réactivité, traçabilité et satisfaction utilisateur (incluant VIP). Voici les missions principales : 1) Support utilisateurs (N2) Diagnostic et résolution des incidents et demandes sur poste de travail Assistance sur site / à distance, escalade vers N3 si nécessaire Ticketing : saisie, mise à jour, documentation complète des actions dans iTOP 2) Déploiement & maintenance poste de travail Installation / configuration des postes et périphériques Masterisation (selon procédures), remplacement, déménagement postes Remise en stock / blanchiment / préparation matériel 3) Gestion parc & logistique Gestion des stocks et matériels (préparation / colisage / étiquetage) Traçabilité des mouvements matériels dans iTOP (ITAM) Inventaires, cohérence terrain / parc 4) Support VIP & salles de réunion Support renforcé pour population VIP Préparation, assistance démarrage réunions / visio Vérification quotidienne du bon fonctionnement des salles 5) Documentation & amélioration continue Application et mise à jour des procédures Contribution base de connaissance (modes opératoires, checklists)

Environnement technique : - Windows 10, Microsoft 365 Apps / Office 365

  • ITSM/ITAM : iTOP
  • Déploiement & prise en main : IVANTI (télédistribution / inventaire / remote)
  • Annuaire : Active Directory
  • Mobilité : Android (Intune), tablettes Android/iOS, VPN/SSL + authentification Nexus, clés/galets 4G
  • Réseau : Ethernet/Wifi entreprise, brassage
  • Visio / collaboration : Microsoft Meeting Room
  • Téléphonie : Softphonie Cisco, ToIP Cisco (poste type Cisco 7821)

Et si on parlait de vous ? De formation informatique, vous témoignez d'une première expérience en tant que technicien. Compétences / certifications

  • Bon niveau de diagnostic d'incidents poste de travail / périphériques / bureautique
  • Maîtrise des outils ITSM + rigueur ITAM
  • Connaissance processus ITIL (incidents / demandes / escalades)
  • ITIL Foundation V3 ou V4 souhaitée

Qualités attendues

  • Sens du service, excellente communication (dont VIP)
  • Autonomie, organisation multi-sites, respect des SLA
  • Rigueur (qualité des tickets, traçabilité, procédures)
  • Esprit équipe et amélioration continue

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

  • Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
  • Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
  • Bienvenue chez nous

Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé

  • Prime de participation
  • Prime de vacances
  • Prime d'ancienneté
  • Comité d'entreprise
  • Mutuelle familiale prise en charge à 60%

O365 WINDOWS AD

  • Technicien Support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e de proximité sur Lyon Allez, on vous en dit plus...Vous serez en charge d'assurer le support de proximité N2 et la continuité de service sur le poste de travail et les périphériques, avec une forte exigence de qualité, réactivité, traçabilité et satisfaction utilisateur (incluant VIP).Voici les missions principales...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des...

  • Technicien Support Informatique/Maintenance

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d?environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Pour ceci, vos missions sont les...

  • Technicien support informatique spécialisé en paie

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien support informatique spécialisé en paie (H/F) Job Description Sous la responsabilité du responsable de pôle, Vous aurez pour principale mission d'assister par mail et/ou par téléphone les...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe PSIH Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ospi est un acteur majeur de la donnée à l'hôpital et de l'intelligence artificielle en santé, issu du rapprochement entre le Groupe PSIH, Collective Thinking et Alicante.Nous œuvrons pour un monde hospitalier amélioré en simplifiant la vie des professionnels de santé grâce à une analyse plus efficace des activités et à...

  • Technicien(ne) Support H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caree Temps plein

    Rejoignez Caree, la première application de télétransmission pour taxis conventionnés CPAM Notre ambition est de simplifier la vie des artisans taxis en leur offrant un outil intuitif et agréable pour :Télétransmettre et se faire payer par la Sécurité socialeGérer leurs planningsPartager des courses entre chauffeursGérer leur patientèle sur une...

  • Technicien(ne) Support H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caree Temps plein

    Rejoignez Caree, la première application de télétransmission pour taxis conventionnés CPAM Notre ambition est de simplifier la vie des artisans taxis en leur offrant un outil intuitif et agréable pour :Télétransmettre et se faire payer par la Sécurité socialeGérer leurs planningsPartager des courses entre chauffeursGérer leur patientèle sur une...

  • Technicien(ne) Bureautique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FCB Temps plein

    Offre d'emploi – Technicien(ne) Bureautique & Informatique (H/F)Poste basé à Dardilly (Auvergne Rhône-Alpes)CDI – Temps pleinPour postuler : envoyez CV et lettre de motivation à "-b.fr"À propos de FCBDepuis 1986,FCBaccompagne les entreprises de la région Auvergne Rhône-Alpes dans leurs solutions d'impression, d'informatique, et de gestion...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France eowin Temps plein

    Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l'énergie, de la défense,...