Emplois actuels liés à Customer Success Manager en opérations aériennes - Rue d'AlsaceLorraine Toulouse France - OpenAirlines

  • Stage - Customer Onboarding Redesign (F/H)

    il y a 2 semaines

    Rue d'Alsace-Lorraine, Toulouse, France OpenAirlines Temps plein

    Contexte du stage :Nous recherchons un stagiaire pour rejoindre notre équipe Customer Success, dont la mission est de s'assurer que nos clients atteignent leur objectifs de fuel efficiency grâce à nos solutions tout en leur offrant une excellent expérience.Votre stage sera composé de deux missions principales : la première portera sur le processus...

  • Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue Beaubourg, Paris, France Dotfile Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) at Dotfile, you'll be a key driver of long-term customer satisfaction, product adoption, and expansion. You'll partner with our clients from onboarding through renewal and help them maximise the value they achieve from Dotfile's solutions. You'll act as the trusted advisor for our customers, ensuring they successfully...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps plein

    We are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...

  • Customer Success

    il y a 5 jours

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    À propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 heures

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    France UMI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) par l'expérience client et désireux(se) de jouer un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation tout en contribuant à...

Customer Success Manager en opérations aériennes

il y a 2 semaines

Rue d'AlsaceLorraine Toulouse France OpenAirlines Temps plein
Contexte du rôle :

Vous êtes un(e) passionné(e) d'aviation avec une expérience en compagnie aérienne ?

Vous travaillerez au sein de l'équipe Customer Experience dont la mission est de s'assurer que les clients adoptent nos solutions, sont réellement satisfaits et tirent une valeur concrète de nos produits en réduisant leurs émissions de CO2. Vous aurez l'opportunité de relever le grand défi de rendre l'aviation plus économe en carburant et plus verte.

Votre passion pour l'aéronautique et votre compréhension approfondie des aspects techniques et des besoins spécifiques des clients, en particulier des pilotes techniques/chefs pilotes, des ingénieurs…, sont des atouts essentiels pour exceller dans ce rôle.

Votre mission ne se limitera pas à un simple rôle de conseiller ; vous serez un partenaire de confiance pour nos clients. Vous avez une connaissance approfondie de l'industrie aéronautique et des opérations de vol.

En étroite collaboration avec nos clients, vous élaborerez des plans de réussite sur mesure afin de garantir la réalisation de leurs objectifs, en tenant compte de leur expérience opérationnelle et des exigences propres à chaque vol.

Activities et responsabilités :

Basé à Toulouse, vous mettrez à profit votre expertise technique dans le domaine de l'aéronautique pour :

  • Être le partenaire stratégique des compagnies aériennes, en accompagnant les pilotes, les équipes opérationnelles et de maintenance dans l'adoption des solutions OpenAirlines, en transformant leurs défis en opportunités pour améliorer la performance et la durabilité.

  • Créer une expérience client exceptionnelle. Assurez un onboarding fluide et des formations  pour que chaque utilisateur maîtrise pleinement les fonctionnalités et tire le meilleur parti de nos outils.

  • Collaborer avec les compagnies aériennes pour optimiser l'utilisation des produits, en identifiant les leviers d'efficacité, de sécurité et de ponctualité.

  • Être le garant de la satisfaction et de la performance, en surveillant les indicateurs clés, en anticipant les besoins, en résolvant rapidement les problématiques opérationnelles et en proposant des recommandations personnalisées.

  • Analyser les données, identifiez les tendances et proposez des solutions sur mesure pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et environnementaux, dans une démarche d'amélioration continue.

Vous voulez en savoir plus sur le rôle du CSM ? Vous pouvez découvrir le témoignage de Filippo, l'un de nos CSM basé à Toulouse.