Customer Success Manager en opérations aériennes

il y a 2 semaines

Rue d'AlsaceLorraine Toulouse France OpenAirlines Temps plein
Contexte du rôle :

Vous êtes un(e) passionné(e) d'aviation avec une expérience en compagnie aérienne ?

Vous travaillerez au sein de l'équipe Customer Experience dont la mission est de s'assurer que les clients adoptent nos solutions, sont réellement satisfaits et tirent une valeur concrète de nos produits en réduisant leurs émissions de CO2. Vous aurez l'opportunité de relever le grand défi de rendre l'aviation plus économe en carburant et plus verte.

Votre passion pour l'aéronautique et votre compréhension approfondie des aspects techniques et des besoins spécifiques des clients, en particulier des pilotes techniques/chefs pilotes, des ingénieurs…, sont des atouts essentiels pour exceller dans ce rôle.

Votre mission ne se limitera pas à un simple rôle de conseiller ; vous serez un partenaire de confiance pour nos clients. Vous avez une connaissance approfondie de l'industrie aéronautique et des opérations de vol.

En étroite collaboration avec nos clients, vous élaborerez des plans de réussite sur mesure afin de garantir la réalisation de leurs objectifs, en tenant compte de leur expérience opérationnelle et des exigences propres à chaque vol.

Activities et responsabilités :

Basé à Toulouse, vous mettrez à profit votre expertise technique dans le domaine de l'aéronautique pour :

  • Être le partenaire stratégique des compagnies aériennes, en accompagnant les pilotes, les équipes opérationnelles et de maintenance dans l'adoption des solutions OpenAirlines, en transformant leurs défis en opportunités pour améliorer la performance et la durabilité.

  • Créer une expérience client exceptionnelle. Assurez un onboarding fluide et des formations  pour que chaque utilisateur maîtrise pleinement les fonctionnalités et tire le meilleur parti de nos outils.

  • Collaborer avec les compagnies aériennes pour optimiser l'utilisation des produits, en identifiant les leviers d'efficacité, de sécurité et de ponctualité.

  • Être le garant de la satisfaction et de la performance, en surveillant les indicateurs clés, en anticipant les besoins, en résolvant rapidement les problématiques opérationnelles et en proposant des recommandations personnalisées.

  • Analyser les données, identifiez les tendances et proposez des solutions sur mesure pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et environnementaux, dans une démarche d'amélioration continue.

Vous voulez en savoir plus sur le rôle du CSM ? Vous pouvez découvrir le témoignage de Filippo, l'un de nos CSM basé à Toulouse.

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Rue d'Alsace-Lorraine, Toulouse, France OpenAirlines Temps plein

    Contexte du rôle :Nous recherchons un Product Manager pour rejoindre notre équipe Produit.Notre plateforme SkyBreathe est un ensemble de solutions logicielles de fuel efficiency, destinée aux compagnies aériennes pour les aider à rendre l'aviation plus durable. Nos utilisateurs sont les Fuel Analysts, Pilotes et Dispatchers de plus de 70 compagnies...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Pros. Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM), you will work with the growing number of PROS customers to manage the customer relationship throughout the entire customer lifecycle. You will be responsible for the adoption and continued satisfaction with the PROS solutions. The CSM is introduced to the client during the Sales process and assumes full account ownership...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps plein

    Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    France UMI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) par l'expérience client et désireux(se) de jouer un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation tout en contribuant à...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France www.Sales-Talent.net Temps plein

    Salut à tous,C’est Rami de Sales-Talent.net Nouvelle semaine, nouveau mois — et de nouvelles opportunités pour booster ta carrière dans la Tech Sales Tu ne connais pas encore Sales-Talent.net? C’est le premier site d’offres d’emploi 100 % dédié aux métiers Go-To-Market dans la Tech. Oui, il fallait bien que quelqu’un le fasseLes métiers...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 22 heures

    Rue Sainte-Foy, Paris, France Anaxago Temps plein

    En tant que Stagiaire Customer Success, vous accompagnerez nos investisseurs tout au long de leur parcours pour maximiser leur satisfaction.Gérer la relation client au quotidien via HubSpot, en garantissant réactivité et qualité des réponses.Suivre les indicateurs clés de satisfaction (NPS, CSAT, Trustpilot).Mettre en place et optimiser les process...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Kare School Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance dune entreprise SaaS en pleine expansion Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l'expérience client. En tant que CSM tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la...