Customer Success Manager F/H
il y a 5 jours
L'entreprise
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Description du poste
Vos missions :
- Former et accompagner le client dans sa prise en main de la solution (onboarding)
- Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration
- Tisser un relationnel fort avec votre client et faire en sorte qu'il soit pleinement satisfait de la solution
- Participer à l'expansion du portefeuille client en réalisant de l'upsell/cross-sell
- Gérer les renouvellements de contrat client
- En collaboration avec l'équipe technique intervenir en support
Profil recherché
Votre profil :
- Vous avez déjà une expérience en tant que CSM chez un éditeur de logiciel
- Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire intervenir les bonnes personnes pour régler des problématiques techniques
- Un niveau d'anglais professionnel est demandé pour ce poste
Conditions de travail :
- Nombre d'heures par semaine
- Jours de repos
- Poste logé/non logé
- Description de l'équipe
- Formation proposée
- Travail de nuit ou non
Réf: 555f2339-c495-44c8-9c25-eac726db9058
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customer success manager
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customer success manager
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customer success manager
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Customer Success Manager
Il y a 14 minutes
Paris, Île-de-France Tellent Temps pleinAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...
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Customer Success Manager
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