Chargé(e) de support fonctionnel

il y a 7 jours

Rue Breteuil Marseille France Letsignit Temps plein

Chez Letsignit, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Le Customer Care est le lien essentiel entre notre solution et ses utilisateurs, avec un accompagnement réactif, clair et personnalisé.

En tant que Chargé(e) de support, vous êtes en contact direct avec nos clients et partenaires afin de garantir une expérience positive et durable.

Vos missions :

  • Prendre en charge les demandes de support client

  • Réaliser des appels sortants de support

  • Effectuer chaque semaine des appels de relance auprès des clients identifiés « à risque » afin de comprendre leurs difficultés et les accompagner

  • Être proactif sur l'usage de la solution et la communication personnalisée auprès des clients

  • Collaborer avec les Customer Success Managers en leur remontant les sujets et difficultés rencontrées

  • Échanger avec les équipes commerciales et rétention lorsque nécessaire

  • Contribuer, par la qualité du support, à la stratégie de fidélisation

  • Participer au développement produit en partageant les retours clients

  • Être force de proposition pour améliorer la démarche client, le service et les FAQ
    (liste non exhaustive)

Vous êtes analytique, réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un esprit d'équipe ? Rejoignez l'équipe Letsignit.

  • Chargé(e) de support fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour...

  • Chargé(e) de Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Rue d'Athenes, Montpellier, France Régie Des Eaux Montpellier Méditerranée Métropole Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement.Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle.Alors rejoignez la Régie des eaux de Montpellier...

  • Chargé(E) de Compte Polyvalent Support N2

    il y a 3 jours

    Marseille, France Reservit Temps plein

    **Société**: Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette...

  • de Mission Statistique

    il y a 1 jour

    rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable juridique F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Mission Statistique (Pôle qualité de service) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de...

  • Chargé(E) de Support Et Services Des Systèmes D'information

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Systèmes d'information et TIC **Filière** - Technique **Catégorie** - B **Cadre d'emplois** - Techniciens territoriaux **Référence** - i11551- Description Collectivité Contexte La Mairie des 1er et 7e arrondissements est un territoire d'une superficie de 7,47 km² et compte près de 73 861...

  • Support fonctionnel électrique

    il y a 2 semaines

    Rue Pierre Berthier, Aix-en-Provence, France CIMPA Temps plein

    Description de l'entreprise S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...

  • Support Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Avenue Pierre er de Serbie, Paris, France Meritis Temps plein

    Company DescriptionMeritis est un cabinet de conseil spécialisé en IT pour la finance, reconnu comme un acteur clé du secteur. 1er  partenaire et principal fournisseur d'Amundi, 2nd fournisseur de BNP CIB, et partenaire majeur de Natixis, nous accompagnons l'ensemble des banques d'investissement, assureurs et asset managers de la place parisienne.Notre...

  • Technicien Support niveau 2

    il y a 2 semaines

    Rue Breteuil, Marseille, France Letsignit Temps plein

    Pour cela, tes principales missions seront les suivantes :Apporter une assistance technique aux utilisateurs de la solution Letsignit et proposer des solutions à destination de nos clientEtre en contact direct avec le client (mail essentiellement et rendez-vous téléphonique)Intervenir en cas de dysfonctionnement de notre logiciel après échec du...

  • Chargé(e) de Support Opérationnel

    il y a 7 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Flatsy Temps plein

    ContexteChez Flatsy, nous révolutionnons la gestion des états des lieux et des missions terrain pour les professionnels de l'immobilier (agences immobilières, bailleurs sociaux, réseaux d'agences, agences digitales, foncières, etc.). Notre succès repose sur la qualité de nos agents et la fluidité de nos opérations. En tant que Chargé(e) de Support...

  • Chargé(e) d'Opérations, Logistique et Support

    il y a 2 semaines

    Rue de Belzunce, Paris, France Happypal Temps plein

    En lien direct avec les différentes équipes (support client, expérience utilisateurs, finance), en tant que Assistant(e) Opérations, tu seras au coeur du bon fonctionnement d'HappyPal, et tu contribueras directement à garantir la meilleure expérience pour nos clients CSE, de leurs bénéficiaires et de nos enseignes partenairesTes missions :Mettre en...