Customer success
il y a 7 jours
Présentation de l'entreprise:
Swikly, c'est le leader français des cautions en ligne. Nous révolutionnons la gestion des cautions en proposant des solutions innovantes, performantes et simples d'utilisation, adaptées aux secteurs de la location saisonnière, de la location de matériel, de la location de véhicules et du secteur médical privé en diminuant les impayés.
Chez Swikly, l'innovation, l'agilité et la satisfaction client sont notre ADN. Pionniers des tech modernes, nous avons su nous imposer comme la référence pour nos clients BtoB. Notre équipe lyonnaise, aussi entrepreneuse que sympa, adore les défis et avance toujours en mode collaboratif.
Rejoindre Swikly, c'est :
- Bénéficier du meilleur des deux mondes : des bureaux privatifs dédiés à notre équipe (pour le calme et la concentration) au cœur d'un incubateur dynamique (pour l'énergie et les synergies )
- Une équipe dynamique, soudée, avec un sens de l'humour haut niveau
- 2 jours de télétravail par semaine
- Des événements et des apéros d'équipe dans Lyon
- Un accès illimité à la machine à café
Url du recruteur:
Mission du poste:
Vous travaillez au sein de l'équipe Customer Success, en collaboration avec l'équipe commerciale, pour accompagner les utilisateurs dans la mise en place et l'utilisation du service.
- Account Management : Vous guidez nos clients avec soin, de l'onboarding jusqu'à leur quotidien avec Swikly
- Support Client : Vous répondez aux questions et éventuels problèmes des clients et des utilisateurs finaux via les différents canaux de communication (tickets, téléphone et tchat instantané)
- Gestion de litiges : Vous faites l'intermédiaire entre les professionnels de la location/les acteurs de la santé et les utilisateurs finaux
- Développement du service : Vous êtes force de proposition pour améliorer le quotidien de l'équipe en optimisant les processus de gestion
Spécificités du poste :
- CDI 35h
- Rémunération à négocier (+prime d'intéressement)
- 50% des abonnements de transports en communs pris en charge
- Mutuelle
- 3 jours présentiel / 2 jours de télétravail (flexible)
Contrat: Non cadre
Profil recherché:
- Vous avez un excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral, et adorez interagir avec les clients
- Vous jonglez avec aisance entre plusieurs tâches grâce à votre polyvalence, votre organisation sans faille et votre rigueur naturelle
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique
- Vous possédez une excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, avec une orthographe irréprochable
- Vous avez un niveau d'anglais fluide pour échanger à l'oral avec nos clients (niveau B2 minimum)
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iroquois Temps pleinQui sommes-nous ?Iroquois ) est un éditeur de solutions SaaS innovantes en Customer Data Platform. Nous accompagnons nos clients dans l'orchestration intelligente de leurs relations clients multicanales (Emailing, SMS, RCS) via notre plateforme PoWoW.Votre mission:En tant que Customer Success Manager, vous serez le référent privilégié de nos clients....
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps pleinAbout KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps pleinAbout KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...
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Expert Customer Success Management
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CLASQUIN Temps pleinCLASQUINest un organisateur de transport international français.Le groupe opère dans le domaineOverseaset coordonne letransport de marchandisespar voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.L'entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d'équipes locales engagées combinée à l'expertise d'un...
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Customer Success Manager
il y a 9 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vivlio Temps pleinExpert reconnu de la lecture numérique depuis 2012, Vivlio est aujourd'hui le partenaire privilégié des plus grandes enseignes de librairie à travers l'Europe. Notre métier : connecter les êtres humains à travers les livres.Dans un monde qui change vite, Vivlio propose des solutions évolutives taillées sur mesure pour ses clients libraires. Notre...
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Customer Success
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECIDENTO Temps pleinA propos de nousDECIDENTO est une plateforme SaaS qui centralise et met à jour en temps réel les informations relatives aux 12,5 millions d'entreprises françaises.En forte croissance, nous aidons chaque jour des commerciaux, directions marketing et dirigeants à gagner du temps, mieux cibler leurs marchés et identifier des opportunités business grâce...
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Customer Success Tech
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemitis Temps pleinChez Nemitis, on aide les avocats indépendants et les petits cabinets avec une solution tout-en-un qui simplifie la gestion des dossiers, la facturation et automatise les tâches répétitives.1er prix de l'innovation du Barreau de Lyon, plus de 500 avocats utilisent et adorent la solution.Créée il y a plus de 2 ans, la start-up grandit vite et on a...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps pleinLa mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...
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Customer Support Agent
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Velenosi&Meredith Temps pleinCustomer Support Positions Native French SpeakersLisbon or Porto, PortugalAre you a native French speaker with B1-B2 English skills looking for a stable, long-term career opportunity? We are hiring Customer Support Agents for a leading international company, offering full relocation support, accommodation, and a 2,000 signing bonus for selected projects...
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Customer Engineer
il y a 8 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collibra Temps pleinJoining Collibra's Customer Engineering teamWe're shaping the way some of the largest organizations in the world manage data by helping customers connect the right data and insights for all Data Citizens. We are building a team of exceptional people to help us deliver on that promise. As a Customer Engineer, you are the guiding force behind bringing...
