Technicien support fonctionnel IMX – Niveau 1 et 2 H/F

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Euklid Temps plein
La mission

Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité.

Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d'apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.

Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur sur le secteur bancaire un(e) Technicien support fonctionnel IMX – Niveau 1 et 2, pour une mission de longue durée en région parisienne.

Votre mission :

Vous intervenez sur la solution IMX et assurez un rôle clé dans la continuité de service :

  • Prise en charge et qualification des incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2)
  • Analyse fonctionnelle des dysfonctionnements liés à l'outil IMX
  • Résolution des incidents ou escalade vers les équipes N3 / éditeur si nécessaire
  • Suivi des tickets via l'outil de ticketing et respect des engagements de service (SLA)
  • Accompagnement et assistance des utilisateurs métiers
  • Participation à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle
  • Contribution à l'amélioration continue des processus de support
Votre profil
  • Vous êtes un(e) expert(e) IMX (Obligatoire)
  • Votre aisance relationnelle n'est plus à prouver
  • Vous vous adaptez facilement à votre environnement
  • Doté(e) d'un esprit synthétique et d'analyse, vous aimez le travail d'équipe

En parallèle de ces missions, vous pourrez :

  • Participer à l'enrichissement de la bibliothèque numérique interne
  • Consolider vos connaissances
  • Participer au développement et à la vie du cabinet
  • Perspectives d'évolution sur des fonctions internes

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre profil



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