Customer Success Manager BtoB H/F

Le cabinet Virtuooz Talent Strategy, expert dans la recherche de talents d'exception, recrute actuellement pour le compte de son client un(e) Customer Success Manager BtoB H/F.

Si vous êtes motivé(e) par les défis technologiques et passionné(e) par les nouvelles technologies, cette opportunité est faite pour vous.

Notre client est une entreprise innovante et dynamique qui développe une solution SaaS destinée à accompagner les organisations dans l'optimisation de leurs opérations. Acteur clé sur son marché, cette structure à taille humaine valorise l'innovation, la collaboration et la performance pour offrir une expérience client de qualité. En pleine expansion, l'entreprise se développe sur le plan national et nourrit des ambitions internationales à court terme.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une start-up en pleine expansion où chaque contribution a un impact direct sur son succès. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, bienveillant et propice à l'apprentissage continu. Grâce à une organisation en télétravail intégral, vous bénéficierez d'une grande flexibilité tout en participant activement à une aventure entrepreneuriale ambitieuse.

L'entreprise valorise l'innovation et les outils modernes, et s'engage à accompagner ses collaborateurs dans leur montée en compétences grâce à des formations techniques et fonctionnelles. Enfin, de réelles perspectives d'évolution vous attendent, soutenues par une croissance rapide et des projets à fort impact.

En tant que Customer Success Manager BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez responsable de la mise en place des solutions, de l'accompagnement des utilisateurs et de l'optimisation de leur expérience. Vous interviendrez sur des missions variées, allant de la gestion des données et du paramétrage des solutions jusqu'au suivi régulier et proactif des besoins des clients.

Votre rôle consistera également à recueillir les retours d'expérience des utilisateurs afin d'améliorer continuellement les produits et services proposés. Vous serez un véritable ambassadeur de l'entreprise, garantissant un service client irréprochable et contribuant à construire des relations de confiance pérennes.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) réactif(ve), doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'un véritable sens du service. Vous êtes à l'aise dans un environnement digital et maîtrisez les outils numériques. Votre capacité à vulgariser des concepts techniques, associée à une excellente communication écrite et orale, fait de vous un interlocuteur privilégié pour les clients.

Pour réussir à ce poste, une expérience de 2 à 5 ans auprès d'un éditeur SaaS est un prérequis indispensable. Vous êtes autonome, engagé(e) et adaptable, attiré(e) par les environnements dynamiques et collaboratifs propres à l'esprit start-up. Vous aimez relever des défis et contribuer activement à la réussite collective.

Le processus de recrutement est rapide et structuré en quatre étapes :

1. Entretien téléphonique de préqualification : Un(e) consultant(e) Virtuooz Talent Strategy échangera avec vous pour valider votre candidature et votre intérêt pour le poste.
2. Tests de personnalité : Réalisés en ligne, ces tests permettront de mieux comprendre votre style de travail, vos soft skills et votre profil comportemental.
3. Entretien en visioconférence avec Virtuooz Talent Strategy : Cet échange approfondi inclura une restitution des résultats des tests de personnalité ainsi qu'une discussion sur vos motivations, vos compétences et votre adéquation avec le poste et la culture de l'entreprise.
4. Entretien en visioconférence avec les fondateurs : Vous rencontrerez les dirigeants pour valider vos perspectives d'évolution et votre intégration dans la vision stratégique de l'entreprise.

Si cette opportunité vous intéresse, envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Nous serons ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre vos motivations et vos attentes.

Postulez dès aujourd'hui et contribuez au développement d'une entreprise innovante et ambitieuse