customer success

il y a 1 semaine

Greater Bordeaux Metropolitan Area, France OKTOGONE GROUP Temps plein

Descriptif du poste

Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation continue, nous recrutons un(e) Customer Success (F/H)
.

Vos missions non exhaustives sont les suivantes:

  • Être le/la garant(e) du bon déroulé de l'expérience en entreprise de nos apprentis et de la satisfaction de nos clients entreprise sur l'accompagnement de leurs apprentis et leur implication dans la formation.

  • Être l'interlocuteur privilégié(e) de nos maîtres d'apprentissage en entreprise : répondre à leurs interrogations tout au long du contrat, faire des suivis ponctuels pour s'assurer de la bonne montée en compétences et intégration de l'apprenti dans son entreprise

  • Avoir un rôle de médiateur auprès des entreprises et des alternants en cas de situations difficiles ou conflictuelles afin de prévenir les ruptures de contrat

  • Participer à l'amélioration de nos process pour cette équipe expérience entreprise

Une expérience commerciale est un véritable atout sur ce poste.

Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes. La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes. Une seconde, où vous rencontrerez votre future manager. La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils. Ce process dure en moyenne 15 jours.

Profil:

De formation en Bac+3 minimum, avec une expérience dans un poste similaire (ou transposable).

Vous comprenez à la fois les enjeux de la fidélisation clients et savez adapter votre posture et votre discours en fonction de l'interlocuteur.

Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie tout en gardant un rôle pédagogique à vocation « éducative ».

Organisé(e) et méthodique, vous aimez le travail d'équipe et les imprévus ne vous font pas peur,
alors rencontrons nous

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Greater Rennes Metropolitan Area, France Klaxoon, a Wrike company Temps plein

    Now a Wrike company, Klaxoon is an online all-in one work collaboration platform that boosts engagement levels, at all times. With a unique range of 9 visual collaboration tools & services, Klaxoon empowers people to drive engagement in and beyond meetings, boost productivity and shape an innovative workspace.About The RoleKlaxoon is looking for an...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France LITY Temps plein

    La sociétéNotre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L'équipe est composée d'ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d'euros et continue son expansion....

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Plus que pro Temps plein

    À propos de nousDevenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France L:A BRUKET Temps plein

    Customer Success & Product information CoordinatorStart:Jan 2026Profile Level:2–4 years of experience in customer service and/or e-commerce operations, ideally in DTC, beauty or lifestyle sectors. Strong communication skills in English (required); Swedish is a strong plus. Comfortable coordinating with logistics, CX, and digital teams, and working with...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France OVHcloud Temps plein

    Within your #OneTeamYou will be in charge to secure adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyalty to fight churnYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of the customer and advocate him within OVHcloudYour main responsibilities...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Optimy Temps plein

    About OptimyAt Optimy, we believe that corporations can be a force for good. Our mission is to empower organizations to create measurable, lasting social impact.Our SaaS platform helps companies manage and measure their CSR and ESG initiatives across grants, volunteering, donations, and sponsorships. Today, more than 350 organizations across 30+ countries :...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France LITY Temps plein

    La sociétéNotre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L’équipe est composée d’ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d’euros et continue son...

  • Alternance : Assistant(E) Customer Success

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France U'WINE Temps plein

    **1 - L’entreprise** Depuis 2015, à Bordeaux, U’wine conjugue investissement et consommation de grands vins. Convaincus que les Grands Crus sont faits pour être dégustés, nous avons en effet développé un modèle unique permettant aux passionnés de financer tout ou partie de leur cave avec les meilleurs vins de le planète. **2 - Le poste** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France DATAROCKSTARS Temps plein

    DATAROCKSTARS est leader de la formation en data science, intelligence artificielle et cybersécurité. Nous formons les meilleurs experts de demain en leur offrant des programmes d'excellence et un accompagnement de premier ordre. Rejoindre DATAROCKSTARS, c'est intégrer une équipe passionnée et contribuer à la réussite des futurs leaders de la...