Technicien Support Informatique VIP H/F

il y a 6 jours

Paris Élysée, Île-de-France EAR UPKEEP Temps plein 30 000 € - 34 000 € par an

Dans le cadre de la croissance de notre activité, et afin de répondre aux besoins de nos clients dans le secteur du luxe et de l'hôtellerie, un poste de technicien support VIP est à pourvoir.

Pour répondre aux attentes de la mission, vous devez maîtriser l'anglais technique et conversationnel, savoir faire preuve d'engagement et résoudre des problèmes informatiques dans le cadre d'un niveau de service premium et d'un environnement exigeant.

Votre mission :

  • Fournir une assistance technique utilisateur en cas de problèmes informatiques de niveau 1 et 2,

  • Piloter les escalades aux équipes techniques ou partenaires de niveau 3,- Assurer le suivi de l'activité en favorisant une communication efficiente avec la direction informatique du client,

  • Gérer les priorités et assurer les résolutions des incidents ou demandes de services selon les matrices opérationnelles,

  • Se référer et maintenir à jour la documentation techniques et la base de connaissance métier,

  • Être le garant de la gestion et du suivi de l'inventaire matériel,- Créer et administrer l'ensemble des ressources et de leurs accès (Active Directory, Exchange, logiciels métiers…),

  • Garantir la disponibilité et le fonctionnement de l'infrastructure utilisateur,- Savoir travailler en environnement système Microsoft et Apple, sur poste de travail, tablette/mobile, imprimante…

Les compétences en logiciels métiers de l'hôtellerie, de la logistique, de la finance ou des métiers du droit sont un plus.

Votre profil :

  • Une première expérience réussie dans un poste équivalent est exigée,

  • Vous êtes dynamique, aimez le contact humain et vous maîtrisez parfaitement les méthodologies de diagnostic,

  • Anglais niveau B2, vous devez savoir entretenir une conversation orale et écrite en anglais,

  • Vous devez savoir faire preuve d'une excellente communication écrite et orale, - Une expérience du monde du luxe ou du milieu VIP est un vrai plus.

  • Travail à intervalle régulier le week-end et les jours fériés,

Horaires :

  • Période de travail de 8 Heures
  • Travail en journée // 8h45-17h15 ou 10h45-19h15
  • Travail les samedis // 8h45-17h15
  • Travail les jours fériés // 8h45-17h15
  • Deux jours de repos par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • TECHNICIEN SUPPORT NIV 2 VIP Anglais

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France SCC France Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur...

  • Technicien informatique vip

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tibco Temps plein 40 000 € - 50 000 € par an

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein 80 000 € - 120 000 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France The Adecco Group Temps plein 28 000 € par an

    Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client un(e) technicien(ne) informatique VIP basé en Paris.Nous recherchons un technicien N2/3 VIP pour rejoindre nos équipes à Paris. Vous jouerez un rôle clé dans le support technique et la résolution des problèmes des utilisateurs.Missions :Assurer le support technique de niveau 2/3 pour nos utilisateurs...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tenexa Temps plein 45 000 € - 60 000 € par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Technicien(ne) de Support de Proximité(H/F)ayant une expérience confirmée enenvironnements VIP, pour rejoindre notre équipe enÎle-de-France.Vos missions :Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, dont un périmètre VIP nécessitant un haut niveau d'exigence et de...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€...

  • Technicien(ne) de proximité VIP N2 – Anglais bilingue

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Technicien(ne) de proximité VIP N2 – Anglais bilingue (H/F)Localisation :Paris 15eType de contrat :CDIRémunération :30 000 € brut annuelDescription du poste :Nous recherchons un(e)Technicien(ne) de proximité VIP N2pour rejoindre notre client d'un environnement international exigeant.Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs VIP pour...

  • Technicien(ne) de proximité VIP N3 – Anglais bilingue

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein 32 000 € - 40 000 € par an

    Technicien(ne) de proximité VIP N3 – Anglais bilingue (H/F)Localisation :Paris 15eType de contrat :CDIRémunération :34 000 € brut annuelDescription du poste :Nous recherchons un(e)Technicien(ne) de proximité VIP N3pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'un environnement international exigeant.Vous interviendrez directement auprès des...