Technicien Support Informatique VIP H/F

il y a 2 semaines

Paris Élysée, Île-de-France EAR UPKEEP Temps plein

Dans le cadre de la croissance de notre activité, et afin de répondre aux besoins de nos clients dans le secteur du luxe et de l'hôtellerie, un poste de technicien support VIP est à pourvoir.

Pour répondre aux attentes de la mission, vous devez maîtriser l'anglais technique et conversationnel, savoir faire preuve d'engagement et résoudre des problèmes informatiques dans le cadre d'un niveau de service premium et d'un environnement exigeant.

Votre mission :

  • Fournir une assistance technique utilisateur en cas de problèmes informatiques de niveau 1 et 2,

  • Piloter les escalades aux équipes techniques ou partenaires de niveau 3,- Assurer le suivi de l'activité en favorisant une communication efficiente avec la direction informatique du client,

  • Gérer les priorités et assurer les résolutions des incidents ou demandes de services selon les matrices opérationnelles,

  • Se référer et maintenir à jour la documentation techniques et la base de connaissance métier,

  • Être le garant de la gestion et du suivi de l'inventaire matériel,- Créer et administrer l'ensemble des ressources et de leurs accès (Active Directory, Exchange, logiciels métiers…),

  • Garantir la disponibilité et le fonctionnement de l'infrastructure utilisateur,- Savoir travailler en environnement système Microsoft et Apple, sur poste de travail, tablette/mobile, imprimante…

Les compétences en logiciels métiers de l'hôtellerie, de la logistique, de la finance ou des métiers du droit sont un plus.

Votre profil :

  • Une première expérience réussie dans un poste équivalent est exigée,

  • Vous êtes dynamique, aimez le contact humain et vous maîtrisez parfaitement les méthodologies de diagnostic,

  • Anglais niveau B2, vous devez savoir entretenir une conversation orale et écrite en anglais,

  • Vous devez savoir faire preuve d'une excellente communication écrite et orale, - Une expérience du monde du luxe ou du milieu VIP est un vrai plus.

  • Travail à intervalle régulier le week-end et les jours fériés,

Horaires :

  • Période de travail de 8 Heures
  • Travail en journée // 8h45-17h15 ou 10h45-19h15
  • Travail les samedis // 8h45-17h15
  • Travail les jours fériés // 8h45-17h15
  • Deux jours de repos par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien support VIP et anglais H/F

    il y a 7 heures

    Paris 08 Élysée, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris recherche un.e support afin d'intervenir dans un contexte international et VIP.Le poste est centré sur la continuité de service, l'excellence de l'expérience utilisateur et la gestion d'incidents critiques, ainsi que sur la préparation et le support des événements stratégiques du groupe.Voici vos missions :- Support VIP et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 6 jours

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support VIP

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ROUX INFORMATIQUE Temps plein

    Dans le cadre de notre évolution et soucieux d'être l'interlocuteur informatique unique de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F).Sous la responsabilité de notre responsable technique et au sein de notre équipe vous aurez la charge d'accompagner nos clients dans vos missions principales où vous interviendrez chez nos...

  • TECHNICIEN SUPPORT NIV 2 VIP Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...