Expert Genesys Cloud

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Artemys Temps plein

Qui sommes-nous ?

Artemys Normandie, une ESN basée à Isneauville, près de Rouen, et membre d'Artemys Groupe.
L'entreprise s'organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l'ensemble de la Normandie.

Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients.
Artemys Normandie a à cœur d'apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs, en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien.

ESN : +35 ans d'existence.

Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data.

800 collaborateurs | 80M€ CA

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus : |

Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie

  • Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout

  • Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix

  • Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

En tant qu'Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants :

  • Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud

  • Développement de flux d'appels complexes

  • Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques

  • Travail en méthodologie Agile Scrum

  • Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud

  • Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs

Vous, notre perle rare :

  • Vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud.

  • Vous êtes à l'aise dans un environnement agile et orienté qualité de service.

  • Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair

  1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

  2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

  3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys

Rémunération :

  •  TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire.

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS 

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez

  • Expert Genesys

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

    Métier et fonctionsÉtudes & DéveloppementExpertSpécialités technologiquesCloudAINLPAPICRMType de facturationAssistance Technique (facturation avec taux journalier)CompétencesTechnologies et outils : Genesys, genai, SIP, SalesforceSoft skills : LeadershipLangues : Français, Anglais, EspagnolSecteur d'activité : AssuranceDescription de la...

  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Paris Démarrage ASAP Nous recherchons un(e) expert(e) Genesys & IA pour accompagner la transformation digitale des services clients, en exploitant la plateforme Genesys (Cloud, PureConnect ou Enterprise) et en intégrant des fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle. Vos missions principales : Concevoir et optimiser des solutions Genesys...

  • Expert Genesys

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    Contexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l? Expert Genesys & IA joue...

  • Expert Genesys

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France INFOGENE Temps plein

    Nous recherchons un Expert Genesys (H/F)Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, unacteur international majeurengagé dans une transformation digitale d'envergure, recherche unExpert Genesyscapable d'accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions Contact Center nouvelle génération,...

  • Expert Genesys

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Nous recherchons un Expert Genesys capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation IA / GenAI : chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...

  • Expert Genesys

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...

  • Expert(e) Genesys

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Description du posteLe prestataire interviendra en tant qu'Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d'accompagner les différentes entités dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités d'IA/GenAI.L'objectif est de soutenir des stratégies de service client...

  • Expert(e) Genesys

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    du posteLe prestataire interviendra en tant qu'Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d'accompagner les différentes entités dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités d'IA/GenAI.L'objectif est de soutenir des stratégies de service client...

  • Expert Genesys

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

    Le personnel du prestataire de services agira en tant qu'expert Genesys, avec pour objectif principal d'aider les entités à concevoir, mettre en ?uvre et optimiser les solutions de centre de contact Genesys intégrées aux capacités d'IA/GenAI afin de soutenir les stratégies de transformation du service client. Stimuler l'innovation grâce à...

  • Consultant Genesys

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Nous recherchons un consultant Genesys, capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions Genesys nouvelle génération, fortement enrichies en IA / GenAI, pour des centres de contacts répartis dans plusieurs pays.Votre mission : accélérer la transformation digitale et l?innovation IA autour de la relation client, en pilotant des initiatives...