Emplois actuels liés à Responsable d'équipe CRM - Paris, Île-de-France - Crédit Mutuel Alliance Fédérale

  • Responsable Senior, Fidélisation, CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...

  • Responsable ADV et CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE LA TRIBUNE Temps plein

    À propos de La TribuneLa Tribune, filiale de CMA MEDIA (La Tribune, La Tribune Dimanche, RMC BFM, La Provence, Corse Matin, Brut), est un acteur incontournable du paysage médiatique français, spécialisé dans l'information économique et financière. Avec une expertise reconnue, La Tribune accompagne les décideurs, entreprises et lecteurs dans la...

  • Chargé CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Acteur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions énergétiques innovantes, concevoir et construire tous types de bâtiments.Nous nous...

  • Chargé CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Caravane Temps plein

    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collections qui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité. Dirigée depuis 2011 par Jack-Eric et Véronique Piedeleu, Caravane est une véritable invitation au voyage dans l'art de vivre, les...

  • Assistant CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Moët & Chandon Temps plein

    Fondée en 1743, Moët & Chandon est la Maison qui a partagé l'esprit singulier du champagne avec le monde. Basée à Epernay, la Maison rassemble les marques Moët & Chandon, Dom Pérignon et Mercier, et fait partie de Moët Hennessy, entité de LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton.Intégré(e) au département Marketing & Communication international,...

  • Chef·fe de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Association Nationale - Les Restos du cœur Temps plein

    L'Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d'utilité publique, a pour objet d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d'aide à la personne et à l'insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de bénévoles...

  • crm manager emea

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps plein

    PositionLa MaisonDepuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage...

  • crm manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?une plateforme CRM et relation client, notre client optimise son écosystème digital dédié aux clients particuliers, intégrant CRM, outils de prise de rendez-vous, live chat, chatbot, téléphonie et campagnes ciblées. L?objectif : centraliser l?information client, gagner du temps, améliorer la satisfaction et favoriser...

  • chef de projet crm

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.Film marque SVR:CHEF DE PROJET CRMÀ propos de l'offre d'emploi et des enjeux : Votre mission...

Responsable d'équipe CRM

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein
Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Vos missions

Au sein du pôle Opérations Marketing de la Direction Commerciale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous êtes responsable de l'équipe CRM, composée d'une vingtaine de collaborateurs dont 2 managers. Cette équipe est en charge de la conception des dispositifs multicanaux et de l'atteinte d'objectifs de réalisation.

Vous encadrez et animez en direct certains chefs de campagne multicanale, ainsi que deux managers, eux-mêmes en responsabilité d'équipes dédiées sur certaines thématiques.

A ce titre, vos principales missions consisteront à :

  • Etre proche de vos équipes, vous accompagnez les chefs de campagne dans la conception et le déploiement des dispositifs en challengeant les solutions imaginées dans une logique de performance et de la réponse au besoin client

  • Etre garant de l'atteinte de la performance des dispositifs déployés dans le respect des coûts et des délais.

  • Donner du sens aux missions de l'équipe en responsabilisant chacun dans sa participation transverse dans les activités du pôle

  • Piloter l'activité en adaptant, si nécessaire, l'organisation et les processus dans une logique d'amélioration continue

  • Travaillez sur les marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises, en conquête et en fidélisation. Et vous animez en directs des chefs de campagnes sur le marchés des pro et des entreprises.

  • Travaillez avec le réseau et les CRC ( Centre de relation client ) pour adapter les dispositifs auxquels ils participent, en fonction de leur expertise et de leur capacité à faire

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

  • d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
  • d'un abondement
  • jusqu'à 23 jours de RTT par an
  • d'une 6ème semaine de congés payés
  • d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
  • d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
  • d'un plan épargne entreprise et PERCO
  • d'une politique parentale avantageuse
  • de conditions bancaires et assurances préférentielles
  • des avantages du CSE
  • d'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant
  • d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
  • d'un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
  • d'une plateforme interne de covoiturage
  • d'un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
  • d'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
  • d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous

Vous avez idéalement une expérience significative dans la gestion multicanale d'une banque à réseau (car c'est un peu là le nerf de la guerre, comment bien alimenter le réseau).

Vous justifiez d'une expérience de 5 ans en management d'équipe. Les équipes étant basées entre Lille, Lyon, Paris et Strasbourg, des déplacements réguliers sont à prévoir.

Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et un sens aigüe de la communication.

Vous maitrisez la gestion de projet CRM.

Des connaissances en automatisation marketing : Ciblage et workflow (Adobe Campaign ou autre outils de gestion de campagne) seraient un plus.

Vous êtes reconnus pour votre:

  • Gestion du temps et des priorités pour livrer les dispositifs dans les délais imposés
  • Sens du résultat et de la performance
  • Sens de la relation client
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Prise de décision et d'initiative : être force de proposition
  • Approche constructive des situations et efficacité opérationnelle
  • Capaciter à fédérer

  • Respect des règles et des procédures

  • Type de contrat

CDI ()

Statut

Cadre

Métier

Management

Marketing et communication

Localisation

PARIS (75)

Niveau d études

BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d expérience

Confirmé

Salaire

85-95 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

24/11/2025

Date de prise de poste

Référence

A077986
- Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.