Technicien support de proximité F/H
il y a 4 jours
AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
- Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
MISSIONS :
Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée.
Vos missions seront les suivantes :
Support utilisateur
Assurer l'assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents).
Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance.
Maintenance et dépannage
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau.
Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels.
Gestion des incidents et demandes
Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow).
- Respecter les SLA et escalader si nécessaire.
Documenter les interventions et solutions.
Déploiement et migration
Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d'OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc.
- Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications).
Assurer la conformité avec les standards de l'entreprise.
Sécurité et conformité
Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d'accès).
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Gestion du parc informatique
Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences).
- Assurer la traçabilité des interventions.
- Participer à la planification des renouvellements.
Les principales technos utilisées seront les suivantes :
- Windows 11
- Office 365
- MCM
- Intune
- Autopilot
- MDT
- Anydesk
- TeamViewer
- Itop
- Glpi
- ESET
VOUS :
- Vous avez eu une expérience significative sur des missions de support et de proximité et cela vous a beaucoup plu. Vous faites preuve d'une grande autonomie.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes multi-clients
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
LOCALISATION : Nantes - déplacements à prévoir généralement à la journée, mais il peut y avoir ponctuellement des déplacements de plusieurs jours.
PACKAGE:
- Fourchette de rémunération : 25-27 K€ bruts /an
- Carte Edenred € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
- Plateforme d'e-learning
CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année
Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien
PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
On en discute ?
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
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Technicien de Proximité N2
il y a 6 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France LOGIC SA Temps pleinDescriptif de la mission : Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3Préparation & mise en service de postes de travail à partir d?un master nationalDéployer les logiciels et outils dans le cadre de projet ITApplication systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateursGestion du réseau...
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Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Enersweet Temps pleinRejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 22 500 € - 24 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Techniciens Support N1/N1+
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
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Techniciens Support N1/N1+ Windows H/F
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une...
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Technicien Support Proximité
il y a 3 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...
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Lead Support H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France LICIEL environnement Temps pleinRejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...
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Techniciens d'exploitation N1 H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ANTEMETA Temps pleinCDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceBTS, Bac+2Technicien d'exploitationMissionDans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation, nous recherchons 2 techniciens d'exploitation H/F pour garantir la fiabilité des sauvegardes et assurer un support de premier niveau auprès de nos clients.Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Exploitation...
