Technicien support de proximité F/H

il y a 5 jours

SaintHerblain, Pays de la Loire, France AIS Temps plein

AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

  • Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
  • Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
  • Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

  • 250 collaborateurs
  • 15 managers techniques
  • 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
  • 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

MISSIONS :

Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée.

Vos missions seront les suivantes :

  1. Support utilisateur

  2. Assurer l'assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents).

  3. Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance.

  4. Maintenance et dépannage

  5. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau.

  6. Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels.

  7. Gestion des incidents et demandes

  8. Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow).

  9. Respecter les SLA et escalader si nécessaire.

  10. Documenter les interventions et solutions.

  11. Déploiement et migration

  12. Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d'OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc.

  13. Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications).

  14. Assurer la conformité avec les standards de l'entreprise.

  15. Sécurité et conformité

  16. Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d'accès).

  17. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

  18. Gestion du parc informatique

  19. Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences).

  20. Assurer la traçabilité des interventions.
  21. Participer à la planification des renouvellements.

Les principales technos utilisées seront les suivantes :

  • Windows 11
  • Office 365
  • MCM
  • Intune
  • Autopilot
  • MDT
  • Anydesk
  • TeamViewer
  • Itop
  • Glpi
  • ESET

VOUS :

  • Vous avez eu une expérience significative sur des missions de support et de proximité et cela vous a beaucoup plu. Vous faites preuve d'une grande autonomie.
  • Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes multi-clients

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

LOCALISATION : Nantes - déplacements à prévoir généralement à la journée, mais il peut y avoir ponctuellement des déplacements de plusieurs jours.

PACKAGE:

  • Fourchette de rémunération : 25-27 K€ bruts /an
  • Carte Edenred € / j travaillé)
  • Chèques vacances (ANCV)
  • Prime de participation
  • Prime de cooptation de 1200 € bruts
  • Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
  • Plateforme d'e-learning

CHOISIR AIS, C'EST :

Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année

Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

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    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

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