Customer success manager F/H
il y a 1 semaine
Au sein de la Direction du Succès Client, vous intégrez le département Programmes Client. Vous êtes au cœur de notre mission d'entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d'Esri France au travers d'un processus d'entreprise ».
Le Customer Success Manager est l'interlocuteur privilégié du client, il assure l'interface entre celui-ci et l'ensemble des services intervenants.
Afin de garantir une expérience positive tout au long du parcours client ; du premier contact à la maturité des projets, vous :
·« Onboardez » les nouveaux clients en leur fournissant l'accès à l'ensemble des ressources utiles à leur démarrage
·Instaurez des contacts réguliers visant à mieux connaitre les enjeux et besoins des clients
·Reformulez et transmettez les attentes et les problématiques des clients aux intervenants Esri France
·Orientez les clients vers les interlocuteurs pertinents et les outils adaptés
·Assurez une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client
·Assurez le suivi des réponses aux demandes clients
·Automatisez des actions «One to Many» pour répondre aux attentes récurrentes
·Participez activement à la mise en place d'un système de mesure du Succès Client
·Participez à la croissance des indicateurs de satisfaction
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Customer Success Manager 1
il y a 1 semaine
Rue, France LexisNexis Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Customer Success Manager 1
il y a 1 semaine
Rue, France RELX Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
France SystemsAccountants Temps pleinWho is the company and context? We are currently looking for a Customer Success Manager H/F for one of our large international clients. The role is based in Paris. What will I be doing? As a Customer Success Manager H/F, your responsibilities will include: Drive Customer Success through customer portfolio adoption, growth, satisfaction, and long-term...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Rue des Petites Écuries, Paris, France Sekoia Temps pleinAre you motivated by a new challenge in the world of cybersecurity? If so, we have the right opportunity for you By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at the heart of our customer relations. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...
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Customer Success Manager Junior
il y a 5 jours
Rue des Petites Écuries, Paris, France Diduenjoy Temps pleinTon rôle au sein de l'équipe Client ExperienceDurant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l'accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L'OREAL..) dans l'implémentation de notre solution. Sous la...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...
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Customer success manager
il y a 2 semaines
Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps pleinMissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...
