Technicien support clients

il y a 21 heures


Avenue du Canal Philippe Lamour GallarguesleMontueux France DMS Imaging Temps plein

Le Technicien Support Clients assure le support des distributeurs et des clients pour l'installation et le dépannage de tous les types d'appareils, sous la responsabilité du Directeur Service Client.

Les principales missions :

  • Assurer le support à distance de nos partenaires techniques (France et Export) via emails, téléphone ou télémaintenance

  • Enregistrer et tracer les réclamations clients dans la solution de ticketing CSP

  • Analyser les réclamations clients pour déterminer l'origine des problèmes en autonomie ou en s'appuyant sur les équipes internes

  • Assurer la communication et le reporting des incidents au niveau interne

  • Communiquer les actions correctives aux clients

  • S'assurer de la clôture des réclamations clients

  • Préparer, tester et expédier les pièces détachées

  • Participer à l'amélioration continue des produits

  • Assurer des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger dans le cadre de la formation et du maintien des compétences produits.

Ce que nous vous proposons :

  • Télétravail occasionnel

  • Titres-restaurant

  • Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60%

  • Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo

  • Cadre de travail agréable et convivial

  • Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel…



  • Gallargues-le-Montueux, Occitanie, France APELEM Temps plein

    Spécialisé dans la haute technologie au service du diagnostic médical, DMS Group est leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d'imagerie médicale dédiés : radiologie numérique/conventionnelle et ostéodensitométrie.Entré en bourse sur Euronext Paris en 1998 et axé sur l'innovation technologique, le groupe est...


  • Avenue du Canal Philippe Lamour, Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans l'optimisation des processus de production En tant que Technicien Méthodes (H/F), vous allez apporter un soutien technique aux équipes de production, afin de rendre plus performant les processus d'assemblage. Vous allez également réaliser et faire évoluer la documentation des produits existants...

  • Assistant Support Client H/F

    il y a 2 semaines


    Gallargues-le-Montueux, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle...


  • Gallargues-le-Montueux, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle...

  • Assistant Support Client

    il y a 1 semaine


    Gallargues-le-Montueux, France DMS Group Temps plein

    Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vous aurez pour missions: **Support clients administratif** - Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing) - Tenir...

  • Assistant Support Client

    il y a 1 semaine


    Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein

    **À propos**: DMS Imaging, c’est une équipe d’une centaine de personnes spécialisées dans la haute technologique au service de l’imagerie médicale. Depuis 40 ans, ils offrent des solutions innovantes en radiologie et ostéodensitométrie. - Leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d’imagerie haut de gamme vous...


  • Avenue du Canal Philippe Lamour, Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein

    En tant que Représentant de la Direction, vous veillez au respect des engagements de la Politique Qualité et vous assurez la promotion d'une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise.Vous mettez en œuvre la stratégie de management de la Qualité (Système et Produit), dans le respect des exigences applicables (normes, réglementation,...


  • Rue du Port, Nanterre, France Scallog Temps plein

    Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister...

  • Technicien support client

    il y a 3 semaines


    Montereau-sur-le-Jard, France TOUTECHNICIENS Temps plein

    Entreprise :TOUTECHNICIENS, est une équipe de Recherche & Développement et d’industrialisation dans les nouveaux Projets Aéronautiques. Nous intervenons dans de nombreux domaines d’activités : l’Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l’Ingénierie.  Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ! Rejoignez notre...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l’un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique...