Technicien support clients
il y a 1 jour
Le Technicien Support Clients assure le support des distributeurs et des clients pour l'installation et le dépannage de tous les types d'appareils, sous la responsabilité du Directeur Service Client.
Les principales missions :
Assurer le support à distance de nos partenaires techniques (France et Export) via emails, téléphone ou télémaintenance
Enregistrer et tracer les réclamations clients dans la solution de ticketing CSP
Analyser les réclamations clients pour déterminer l'origine des problèmes en autonomie ou en s'appuyant sur les équipes internes
Assurer la communication et le reporting des incidents au niveau interne
Communiquer les actions correctives aux clients
S'assurer de la clôture des réclamations clients
Préparer, tester et expédier les pièces détachées
Participer à l'amélioration continue des produits
Assurer des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger dans le cadre de la formation et du maintien des compétences produits.
Ce que nous vous proposons :
Télétravail occasionnel
Titres-restaurant
Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60%
Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo
Cadre de travail agréable et convivial
Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel…
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Technicien support clients
il y a 6 jours
Gallargues-le-Montueux, Occitanie, France APELEM Temps pleinSpécialisé dans la haute technologie au service du diagnostic médical, DMS Group est leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d'imagerie médicale dédiés : radiologie numérique/conventionnelle et ostéodensitométrie.Entré en bourse sur Euronext Paris en 1998 et axé sur l'innovation technologique, le groupe est...
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Assistant Support Client H/F
il y a 4 semaines
Gallargues-le-Montueux, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle...
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Assistant Support Client
il y a 5 jours
Gallargues-le-Montueux, France DMS Group Temps pleinRattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vous aurez pour missions: **Support clients administratif** - Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing) - Tenir...
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Assistant Support Client
il y a 3 jours
Gallargues-le-Montueux, France DMS Group Temps pleinRattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vous aurez pour missions: **Support clients administratif** - Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing) - Tenir...
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Assistant Support Client
il y a 5 jours
Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein**About**: DMS Imaging, c’est une équipe d’une centaine de personnes spécialisées dans la haute technologique au service de l’imagerie médicale. Depuis 40 ans, ils offrent des solutions innovantes en radiologie et ostéodensitométrie. - Leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d’imagerie haut de gamme vous...
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Assistant Support Client
il y a 3 jours
Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps plein**About**: DMS Imaging, c’est une équipe d’une centaine de personnes spécialisées dans la haute technologique au service de l’imagerie médicale. Depuis 40 ans, ils offrent des solutions innovantes en radiologie et ostéodensitométrie. - Leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d’imagerie haut de gamme vous...
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Responsable Qualité et HSE en secteur industriel
il y a 1 semaine
Avenue du Canal Philippe Lamour, Gallargues-le-Montueux, France DMS Imaging Temps pleinEn tant que Représentant de la Direction, vous veillez au respect des engagements de la Politique Qualité et vous assurez la promotion d'une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise.Vous mettez en œuvre la stratégie de management de la Qualité (Système et Produit), dans le respect des exigences applicables (normes, réglementation,...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
France DIMO Software Temps pleinQui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs...
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Technicien/Ne Support Clients
il y a 1 semaine
Rue du Port, Nanterre, France Scallog Temps pleinAu sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister...
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Technicien support
il y a 1 jour
Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinTechnicien support - Gestionnaire Formation & Qualité Front Office (F/H) - Le MansVous rejoignez une équipe en charge de la prise d'appels et du support Front Office au sein d'un centre d'assistance informatique.Votre rôle sera clé pour : Former et accompagner les techniciens Front Office (supports, QCM, matrices de compétences). Maintenir la base de...
