Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Partoo Temps plein 54 000 € - 62 000 €

CONTEXTE

Leader de la visibilité en ligne en France, Partoo accompagne plus de points de vente dans 150 pays. Nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre équipe CSM pour apporter la meilleure expérience possible à nos Key Accounts français.

EQUIPE

Tu évolueras au sein du département Success composé de presque 40 personnes, recouvrant nos 4 différents scopes géographiques (France, Italy & MENA, Iberia & LATAM et Europe).

Côté Success France, 4 CSM Key dans ton équipe .

Tu reporteras directement à Caroline, notre Team Lead CSM Key Account.

MISSIONS
  • Assurer la satisfaction des clients key Français :
  • Accompagner la transformation digitale de grands réseaux de points de vente
  • Réaliser des formations sur la plateforme Partoo et les nouvelles tendances de marché
  • Faire des recommandations pour améliorer la performance des clients
  • Présenter des revues de performance (trimestrielles, annuelles) et démontrer la valeur de Partoo lors de meetings avec des C-Levels
  • Assurer la croissance du portefeuille :
  • Renouveler les clients existants
  • Détecter les opportunités de ventes additionnelles (up-sells / cross-sells)
  • Améliorer la solution Partoo et les process :
  • Collaborer avec les équipes Produit pour améliorer la plateforme (feedbacks, remontée de bugs)
  • Être force de proposition sur des projets internes, participer à l'amélioration des process pour faire gagner l'équipe en efficacité
PROFIL CIBLE
  • Minimum 4 ans d'expérience sur un rôle similaire
  • Curiosité, autonomie et proactivité
  • Rigueur et capacités d'organisation
  • Esprit analytique et problem-solving
  • Excellente communication écrite / orale
  • Maîtrise de l'anglais ou volonté de progresser en anglais (meetings internes)
Avantages salariaux
  • Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade…) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)
  • Avantages CSE via Leeto ainsi qu'une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...)
  • Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind
  • 6 RTT/an
  • 6 semaines de télétravail/an (après un an d'ancienneté) et 2 jours de télétravail/semaine
  • Événements internes/externes (soirée à thème, séminaires d'équipe et d'entreprise, parcs Astérix...)
  • Participation à des missions associatives et inclusives 2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe
  • Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
  • D'autres informations sont aussi expliquées dans notre Culture Book; culture, rituels, carrière… bonne lecture
PROCESS DE RECRUTEMENT
  • Premier échange avec Amicie, Senior Recruiter (Visio - 45min)
  • Étude de cas en autonomie (1h30)
  • Débrief du cas avec Caroline, Team Lead CSM Key Account (Présentiel - 1h)
  • Discussion ouverte avec Maya, VP Customer Success (Visio - 30min)
  • Café dans nos bureaux pour rencontrer l'équipe CSM France
€54,000 - €62,000 a year

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. Partoo s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    DescriptionNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Wakeo Temps plein

    Wakeo provides a SaaS platform to bring real-time visibility on intercontinental transportation.Using AI-based technology, we help shippers and logistics providers build a resilient and sustainable supply chain We already work with global leaders such as Uniqlo, Michelin, Corteva, Air Liquide, Rhenus or Hartrodt with users in more than 180 countries and we...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • Manager Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • Manager Customer Success

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY:Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Manager, Technical Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Intaso Temps plein

    Manager of Customer SuccessThe Company:World leading network security vendorPE backed organisation with an ARR in excess of $300MCurrently working with Fortune 100 & 250 organisationsHuge growth due to both organic and inorganic acquisitionWell regarded in the channel. Award winning products.The role:Manager of Customer Success positionLeading a team of 4...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps plein

    Notre vision est de permettre à nos clients du secteur événementiel de reprendre le contrôle de la distribution de leurs billets et d'engager massivement leur audience.SecuTix est un fournisseur de premier plan d'une plateforme SaaS de billetterie et d'engagement des publics.S-360, S-MOBILE et S-PAY sont des produits et plateformes innovants offrant des...