Customer Care Ops
il y a 3 jours
Tu seras l'un·e des visages de May auprès de nos utilisateurs : à leur écoute, au service de leur satisfaction, et ambassadeur·rice de notre produit.
En tant que Care Ops, tu feras partie de 2 piliers chez May:
#care en répondant aux questions de nos utilisateurs (BtoB et BtoC) de façon pertinente, efficace et claire.
#ops en participant à l'amélioration et/ou la création de process, étant au coeur des interactions tech / produit / sales.
Répondre aux demandes utilisateurs (email principalement) : assistance à l'usage, questions, bugs, feedbacks.
Gérer les retours clients via nos réseaux sociaux.
Remonter les insights utilisateurs pour améliorer notre produit.
Proposer les fonctionnalités les plus utiles à nos utilisateurs et les tenir informés des nouveautés.
Alimenter nos outils de suivi (CRM, dashboards, etc.).
Travailler en synergie avec toutes les équipes de May (tech, produit, ops, etc.) dans une logique d'amélioration continue.
Être garant·e du niveau de satisfaction demandé
Mener à bien des projets de change tant en interne qu'en externe
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Customer Ops
il y a 1 semaine
Avenue de France, Paris, France Beev Temps pleinÀ LIRE AVANT DE POSTULER Cette mission est 100% en présentiel à nos bureaux de Paris 13. Pourquoi ? Parce que pour structurer nos process, tu dois faire du "shadowing" intensif, écouter les agents, vivre les problèmes avec les Ops et capturer le savoir tacite en temps réel. Si vous cherchez du Full Remote ou que vous n'êtes pas basé(e) en IDF, ne...
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Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinEn raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...
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Customer Ops
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Beev | Certified B Corp Temps pleinÀ LIRE AVANT DE POSTULERCette mission est100% en présentiel à nos bureaux de Paris 13. Pourquoi ? Parce que pour structurer nos process, tu dois faire du "shadowing" intensif, écouter les agents, vivre les problèmes avec les Ops et capturer le savoir tacite en temps réel.Si vous cherchez du Full Remote ou que vous n'êtes pas basé(e) en IDF, ne...
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customer ops
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 2 semaines
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
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Customer Ops
il y a 2 jours
Paris, France Beev Temps plein* Customer Ops & Knowledge Manager (Freelance — Mission On-site)* + Paris + Freelance# Customer Ops & Knowledge Manager (Freelance — Mission On-site)## Beev recrute !Chez **Beev**, nous sommes en hypercroissance sur le marché de la mobilité électrique. Nous avons des clients heureux (4.7/5), une tech solide, et une ambition européenne. Aujourd'hui,...
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Freelance - Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...
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CDD - Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Choose Temps pleinQui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...
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Head of Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Getpro Temps plein**1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...
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Customer Care Specialist F
il y a 2 semaines
Rue de Rome Paris, paris, France Epsor Temps pleinChez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'tre est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...
