Customer Care Ops

il y a 2 semaines


Rue de Sofia Paris France May Temps plein
Le poste

Tu seras l'un·e des visages de May auprès de nos utilisateurs : à leur écoute, au service de leur satisfaction, et ambassadeur·rice de notre produit.

En tant que Care Ops, tu feras partie de 2 piliers chez May:

  • #care en répondant aux questions de nos utilisateurs (BtoB et BtoC) de façon pertinente, efficace et claire.

  • #ops en participant à l'amélioration et/ou la création de process, étant au coeur des interactions tech / produit / sales.

Tes missions
  • Répondre aux demandes utilisateurs (email principalement) : assistance à l'usage, questions, bugs, feedbacks.

  • Gérer les retours clients via nos réseaux sociaux.

  • Remonter les insights utilisateurs pour améliorer notre produit.

  • Proposer les fonctionnalités les plus utiles à nos utilisateurs et les tenir informés des nouveautés.

  • Alimenter nos outils de suivi (CRM, dashboards, etc.).

  • Travailler en synergie avec toutes les équipes de May (tech, produit, ops, etc.) dans une logique d'amélioration continue.

  • Être garant·e du niveau de satisfaction demandé

  • Mener à bien des projets de change tant en interne qu'en externe


  • Customer Care Agent

    Il y a 10 minutes


    Paris, France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d’année, nous reprendrons l’étude des candidatures en janvier. Informations clés : 📍 : Paris (2 jours de télétravail/semaine) 🇫🇷 : Français natif ou bilingue (C2) Ton équipe En tant que Customer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d’assurer l’expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care Agent

    Il y a 44 minutes


    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...

  • Customer Ops

    Il y a 8 minutes


    Paris, Île-de-France Beev | Certified B Corp Temps plein

    À LIRE AVANT DE POSTULERCette mission est100% en présentiel à nos bureaux de Paris 13. Pourquoi ? Parce que pour structurer nos process, tu dois faire du "shadowing" intensif, écouter les agents, vivre les problèmes avec les Ops et capturer le savoir tacite en temps réel.Si vous cherchez du Full Remote ou que vous n'êtes pas basé(e) en IDF, ne...

  • customer ops

    Il y a 17 minutes


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • Customer Care

    Il y a 51 minutes


    Rue de Porstrein, Brest, France Brest, Finistère, France Boond Temps plein

    Pourquoi nous recrutons :Boond ne cesse de grandir 92% de nos clients sont satisfaits de l'aventure Boond, on vise les 95% et pour ça, on a besoin de toi  Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care qui vont transformer notre façon d'accompagner nos clients au quotidien Tout ça, c'est magnifique, mais on reste un...

  • Customer Care Executive

    Il y a 33 minutes


    Avenue de France, Paris, France Beev Temps plein

    En tant que Senior Customer Care Executive, tu rejoignes l'équipe SAV & Opérations à un moment charnière de notre industrialisation. Tu ne gères pas le flux de masse (externalisé), mais tu es le gardien de l'expérience client pour nos comptes les plus stratégiques.Localisation : Paris 13e (WeWork / Avenue de France)Contrat : CDIPrésence : 100%...

  • Senior Care Ops

    Il y a 21 minutes


    Anywhere in France, Belgium, Spain Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building a vertically integrated health partner that seamlessly unites insurance...


  • Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance de...

  • customer care executive

    Il y a 47 minutes


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • Chargé·e OPS

    Il y a 38 minutes


    Rue de Sofia, Paris, France Alphonse Temps plein

    Rejoins Alphonse, la startup qui accompagne les plus de 50 ans pour vivre une fin de carrière sereine et préparer leur transition vers la retraite.En tant que Chargé·e OPS & Coordination, tu seras au cœur des opérations de notre Bilan de Compétences de fin de carrière et du Programme Transition Retraite, deux dispositifs clés de notre offre.Tu...