Conseiller.ère Relation Adhérents

il y a 4 jours

Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France LSRH Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une Conseiller(ère) Relation Adhérents pour rejoindre notre équipe.

Le poste est orientéqualité de service, gestion de portefeuille et satisfaction client, avec une dimension commerciale maîtrisée.

Mission principale

Vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des adhérents tout au long de leur parcours.

Votre objectif : apporter des réponses claires, adaptées et dans les délais, tout en contribuant au développement du portefeuille.

Responsabilités

  • Accompagner et conseiller les adhérents dans leurs démarches
  • Étudier les demandes, analyser les situations et proposer des solutions adaptées
  • Gérer un portefeuille d'adhérents
  • Traiter les adhésions, réclamations et demandes spécifiques
  • Réaliser des appels entrants et sortants si nécessaire
  • Promouvoir les offres de services auprès des adhérents
  • Tracer les demandes et les actions menées
  • Partager les situations complexes en équipe dans une logique d'amélioration continue

Indicateurs clés

  • Satisfaction adhérents
  • Respect des délais de traitement
  • Qualité des réponses apportées

Profil recherché

  • Formation Bac+2 ou expérience significative en relation client
  • Expérience en service clients et/ou fonction commerciale
  • Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
  • À l'aise dans la gestion de situations sensibles ou conflictuelles
  • Esprit d'équipe, autonomie, sens de l'organisation

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 091,00€ à 2 175,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

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