Coordinateur / Coordinatrice Call Center (H/F)

il y a 24 heures


Rue de la Feuille Argentan France CetteFamille Temps plein

CetteFamille a ouvert plus de 70 maisons à travers la France, et ambitionne d'en ouvrir encore bien d'autres dans les mois et années à venir

La révolution est en marche, et elle avance vite, très vite. C'est pour cela que nous avons besoin de recruter pour notre équipe d'Argentan (61), pierre angulaire de notre développement et de l'accompagnement de nos séniors.

Et c'est vous, en tant que coordinateur-trice, qui garantirez l'accompagnement des séniors et des familles qui souhaitent trouver une solution d'hébergement adaptée .

Les missions :

Au sein de notre plateforme de services d'Argentan, vous faites partie de l'équipe coordination / Front Office, notre call center .

Vos missions principales sont :

  • Apporter de l'information aux personnes qui vous contactent par téléphone au sujet de l'accueil familial et des habitats partagés

  • Accompagner les personnes en leur proposant un bilan de situation pour évaluer leurs besoins quotidiens

  • Orienter les personnes vers les solutions d'hébergement ou les services pertinents

  • Guider les personnes dans leur parcours d'intégration au sein des solutions d'hébergement Cettefamille : visites des maisons partagées, mise en relation avec les accueillants familiaux

  • Contribuer à maintenir un taux d'occupation optimal au sein des habitats partagés opérés par CetteFamille

A l'aide de votre expérience existante (ou acquise avec nous) ainsi que des formations que vous recevrez, il vous faudra maîtriser :

  • Un discours clair, précis et convaincant auprès des prospects et clients intéressés par nos solutions d'hébergement

  • L'environnement et le marché des solutions d'hébergements alternatives à l'EHPAD

  • La réglementation applicable, le fonctionnement des aides sociales et des hébergements alternatifs de CetteFamille



  • Argentan, France CetteFamille Temps plein

    **CetteFamille** a ouvert plus de **70 maisons** à travers la France, et ambitionne d’en ouvrir encore bien d’autres dans les mois et années à venir ! La révolution est en marche, et elle avance vite, très vite. C’est pour cela que nous avons besoin de recruter pour notre équipe **d’Argentan** (61), pierre angulaire de notre développement et...


  • Argentan, Normandie, France CetteFamille Temps plein

    CetteFamille a ouvert plus de 70 maisons à travers la France, et ambitionne d'en ouvrir encore bien d'autres dans les mois et années à venir La révolution est en marche, et elle avance vite, très vite. C'est pour cela que nous avons besoin de recruter pour notre équipe d'Argentan (61), pierre angulaire de notre développement et de l'accompagnement de...


  • Bagnoles-de-l'Orne, Normandie, France France Thermes Temps plein

    France Thermes, leader de son secteur, déploie depuis plus de 15 ans une stratégie innovante fondée sur le concept de Resort Thermal & Touristique. Chaque Resort permet à l'ensemble de ses clients (particuliers ou professionnels, en cure conventionnée ou dans une démarche de prévention et de bien-être) de bénéficier des bienfaits de l'eau minérale...

  • Operateur Call Center

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Speed Interim Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, dans le cadre d’une embauche directe en CDI, un(e) opérateur(rice) call center bénéficiant d’une expérience solide et probante en relation client. Vous devrez refléter une image positive et donner des informations fiables aux clients externes et internes Au sein de notre équipe CALL CENTER (service relation...

  • Responsable Call Center

    il y a 2 semaines


    Bagnoles-de-l'Orne, France France Thermes Temps plein

    Madame, Monsieur, France Thermes déploie depuis 10 ans une stratégie innovante fondée sur le concept de Resort Thermal & Touristique. Chaque Resort permet à l’ensemble de ses clients (particuliers ou professionnels, en cure conventionnée ou dans une démarche de prévention et de bien-être) de bénéficier des bienfaits de soins thermaux avec une...


  • LEI - France [] Engie Temps plein

    UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s'appuyant sur l'engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d'électricité et d'eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département Commercial un(e) Agent Call Center, répondant aux conditions suivantes :PRÉ-REQUIS : Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par...

  • Infirmier coordinateur

    il y a 4 jours


    Argentan, Normandie, France ASSOCIATION SOINS SANTE Temps plein

    Nous recherchons pour notre service d'Hospitalisation A Domicile, un infirmier coordinateur (H/F).En qualité de cadre infirmier, vous encadrez une équipe d'infirmier(e) dans un objectif de qualité des soins et d'accompagnement au quotidien, et vous coordonnez leurs actions et celles des intervenants extérieurs.Un poste Infirmier coordinateur (IDEC) vous...

  • Responsable Call Center

    il y a 2 jours


    La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...

  • Responsable Call Center

    il y a 6 jours


    La Farlède, France Aïtec Temps plein

    Nous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour piloter notre service Call centre un(e) Responsable de centre d'appels (H/F). Vos missions consisteront à: - Piloter l'équipe (2/4 personnes) - Suivre, contrôler et saisir des fiches CRM - Mettre à jour les fichiers client - Prospecter et relancer de nouveaux clients -...