Customer Success Manager Spécialisé en Gestion de Patrimoine
il y a 7 jours
FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 35 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l'information indispensable pour éclairer les décisions patrimoniales et financières. Spécialiste de la data, il permet la construction automatisée de portefeuilles efficients sur mesure.
Avec plus de 4600 sociétés clientes, le groupe propose un ensemble de logiciels et de services plébiscités par les professionnels désireux de développer un conseil à forte valeur ajoutée.
Expertise métier et maîtrise technologique s'exercent avec plus de 600 talents passionnés et investis. Le groupe a recruté plus de 100 collaborateurs en France en 2024 pour accompagner sa croissance et son ambition de devenir le champion européen de la WealthTech.
Description du posteAu sein de la Customer Success Team, vous êtes le garant de la satisfaction client, du développement des usages et participez activement au succès d'O2S, notre CRM patrimonial phare. Au sein d'une équipe de 4 CSM des plus dynamiques, vous rendez nos clients heureux
Accompagner nos clients stratégiques dans l'usage de la solution : animation de webinaires, rendez-vous, mails, etc.
- Orchestrer la gouvernance client afin de démontrer la valeur et aligner nos solutions sur leurs enjeux business.
- Coordonner les ressources internes (Support, Produit, Commerce) pour répondre aux enjeux complexes de nos clients stratégiques
- Apporter votre support et votre expertise du produit auprès des équipes commerciales et marketing
- Gérer les demandes clients spécifiques
- Créer des supports (vidéos/supports papier/mails, etc.)
- Analyser les données d'usage pour identifier les opportunités d'upsell et de cross sell
- Travailler à l'optimisation constante des processus existants, établir les suivis sur des nouveaux produits et remonter les axes d'optimisation issus du support.
- Représenter la Société dans toutes les manifestations professionnelles (salons, etc.)
- Assurer une veille fonctionnelle
Le profil
De formation supérieure bac+5 (Ecole de Commerce, Master Gestion de Patrimoine ou équivalent), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience commerciale de 2 ans. Anglais souhaité. Des déplacements sont à prévoir.
Les compétences
Compétences attendues : maîtrise du digital, appréhension du monde de la finance et de la gestion de patrimoine, appétence pour le monde du digital indispensable, familiarités avec des outils de CRM type Salesforce, la connaissance d'O2S est un plus
Qualités requises : excellent relationnel, prise de parole en public, dynamisme, écoute, curiosité, proactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets en même temps et à résoudre les problèmes.
Les avantages
- Une diversité de projets et un environnement de travail stimulant
- Une politique de télétravail en place
- Des locaux sympas et accueillants
- Des moments de rencontres lors d'évènements extra-professionnels tout au long de l'année
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Customer Success Manager Spécialisé en Gestion de Patrimoine
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Harvest Groupe Temps pleinAu sein de la Customer Success Team, vous êtes le garant de la satisfaction client, du développement des usages et participez activement au succès d'O2S, notre CRM patrimonial phare. Au sein d'une équipe de 4 CSM des plus dynamiques, vous rendez nos clients heureux Accompagner nos clients stratégiques dans l'usage de la solution : animation de...
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Customer success manager Français
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France WHOLE PEAR Temps pleinNous sommes WHOLE PEAR, une référence dans le conseil en gestion de patrimoine pour entrepreneurs à haut potentiel. Notre succès repose sur les résultats concrets que nous délivrons à nos clients. En tant que Customer Success Manager (Freelance), votre mission est de garantir que chaque client atteigne ses objectifs, maximisant ainsi leur...
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Customer success manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France WHOLE PEAR Temps pleinNous sommes WHOLE PEAR, une référence dans le conseil en gestion de patrimoine pour entrepreneurs à haut potentiel. Notre succès repose sur les résultats concrets que nous délivrons à nos clients. En tant que Customer Success Manager (Freelance), votre mission est de garantir que chaque client atteigne ses objectifs, maximisant ainsi leur...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ELCA Temps pleinDescriptionNous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps pleinDescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...
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customer success manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France AssessFirst Temps plein 60 000 € - 75 000 €L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst, en quelques mots Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale.Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, de...
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Manager - Customer Success
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinCompany Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...
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Manager, Customer Success
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Mastercard Temps pleinOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
