Chargé.e de service clients

il y a 5 jours

Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

Ce poste, au sein de la Direction CRM & Expérience Client, est au cœur de notre organisation et constitue un rôle essentiel.

Vous aurez l'occasion de fournir un service client de premier ordre et de contribuer à une expérience unique.

Vous intégrerez une équipe dynamique et évoluerez dans un environnement de travail stimulant et chaleureux.

À ce titre : Vous construisez et entretenez une relation qualitative avec nos clients en leur fournissant des informations et des conseils pertinents, dans les meilleurs délais.

Vous êtes l' privilégié.e des équipes en magasin.

Vous répondez aux avis des clients.

Vous communiquez vos feedbacks à l'équipe interne et êtes force de proposition.

Votre rôle est pivot : vous apportez un véritable support aux équipes magasins (accompagnement dans la prise en main et rappel des procédures, recherche de solutions pour résoudre les éventuelles problématiques des clients) et vous interagissez en permanence avec toutes les fonctions centrales de l'enseigne (Réseau Retail, Digital, CRM, e-merchandising, Logistique, IT…).

Vous êtes garant.e des processus et actions permettant d'offrir une Expérience Client best-in-class aux clients de l'enseigne Etam.

Salaire de 26k brut annuel.
Profil Recherché
Vous souhaitez rejoindre un groupe leader de la lingerie en Europe et évoluer dans un environnement créatif et innovant.

Issu(e) d'une formation Bac +2, la satisfaction client est votre priorité. Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire, soit au travers d'une expérience de vente au sein d'un réseau de boutiques textile, où vous avez particulièrement œuvré à la qualité du service apporté aux clients, soit au travers d'une expérience de chargé.e de service clients dans le secteur du retail, en call-center ou au sein d'un département dédié.

Vous avez un excellent niveau de communication, à l'écrit comme à l'oral, ainsi que de solides qualités relationnelles.

Vous possédez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'interagir à l'écrit comme à l'oral.

Vous maîtrisez impérativement le Pack Office et êtes suffisamment à l'aise avec l'informatique pour vous adapter à différents outils et environnements.

Vous aimez les challenges et souhaitez travailler dans une équipe dynamique et bienveillante.

Votre réactivité, votre rigueur et votre sens de l'organisation, alliés à un goût pour le travail en équipe, vous permettront de réussir dans ce poste.

Avantages
Une politique de télétravail flexible

Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant

Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections)

Le Groupe s'engage à travers son programme WECARE, à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.

  • Chargé.e de service clients

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

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  • Stage Client Service Advisor

    il y a 4 jours

    Clichy, Île-de-France Weezevent World Temps plein

    EmployerWeezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l'innovation (Grand Prix de l'Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres,...

  • Assistant.e Chargé.e de Recrutement H/F

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France Groupe Etam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Centenaire et familial, le Groupe Etam est aujourd'hui leader en France et acteur incontournable de la lingerie et de la mode dans le monde, au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz Livy et Ysé, et d'un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays. Avec plus d'un siècle d'expertise et de...

  • Chargé.e du déclaratif et de la maintenance du système paie H/F

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France Groupe Etam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Centenaire et familial, le Groupe Etam est aujourd'hui leader en France et acteur incontournable de la lingerie et de la mode dans le monde, au travers de ses marques Etam, Maison 123, Undiz Livy et Ysé, et d'un réseau de plus de 1400 magasins dans 55 pays. Avec plus d'un siècle d'expertise et de...

  • Chargé.e d'affaires Grands projets

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Hayoteam Temps plein

    A propos Etes-vous de ceux qui vont plus loin ? Vous souhaitez faire évoluer votre carrière avec de nouveaux défis dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution ? Bienvenue dans le monde du transport vertical et de la mobilité urbaine.  Notre client est un acteur majeur dans l'univers des ascenseurs, des escaliers...

  • Coordonnateur ALSH service enfance

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Ville de Clichy-la-Garenne Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa ville de Clichycompte habitants et 1500 agents communaux, située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris.Nous recrutons un(e)Coordonnateur des ALSH (F/H)En qualité de Coordonnateur Territorial vous assurez le déploiement du projet éducatif et pilotez...

  • Chargé de Projets Logistiques H/F

    il y a 5 jours

    Clichy, Île-de-France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis plus de 37 ans des solutions innovantes pour résoudre l'équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l'omni-commerce.Le Groupe Star Service est...

  • Technicien système et réseau en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Star Service Temps plein

    Service : DSI HelpdeskLocalisation géographique : Clichy (92)Rattachement hiérarchique : Responsable Infrastructure et HelpdeskRythme d'alternance souhaité : 3 semaines / 1 semaine ou semaine complète à privilégierDate de prise de poste souhaitée : ASAPQui sommes-nous ?Expert de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs,...

  • Comptable client H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Mistertemp' group Temps plein

    Chez Mistertemp' Group, nous allions innovation digitale et proximité locale pour révolutionner le monde du recrutement (intérim/CDD/CDI). Présents en France, Italie, Espagne et au Canada, nous sommes fiers de figurer parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France, tout en étant lauréats des prestigieux French Tech 120 et Next 40.Nous...

  • Stage Client Success Manager

    il y a 3 jours

    Clichy, Île-de-France Weezevent World Temps plein

    EmployerEn 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd'hui, nous proposons à plus de organisateurs d'événements, des solutions de billetterie, de cashless, CRM et de contrôle d'accès. Nos clients opèrent dans tous les...