Customer Success Manager
Il y a 19 minutes
Prêt.e à prendre les rênes de nos marchés lyonnais et lillois ?
Tu rejoins l'équipe Opérations d'Extracadabra pour un remplacement de congé maternité, avec un rôle central : être l' privilégié.e de nos clients et nos extras.
En tant que Customer Success Manager basé.e dans nos bureaux parisiens, tu accompagnes nos établissements (restaurants, hôtels, traiteurs…) et nos extras au quotidien pour qu'ils maîtrisent l'outil sur le bout des doigts.
En binôme stratégique avec l'Account Manager, tu pilotes la satisfaction et la fidélisation de tes clients. Tu jongles avec agilité entre coordination, résolution de problématiques concrètes et conseil pour optimiser l'usage de nos services.
Véritable du lancement de Lille. C'est toi qui poses les bases, adaptes les processus et assures la montée en puissance de cette nouvelle ville.
Quelles seront tes missions ?Booking des missions
Accompagner les clients dans le lancement de leurs offres, le booking des extras et la complétion des plannings.
Échanger avec les extras afin de garantir l'adéquation des profils avec les attentes des clients.
Collaborer étroitement avec l'équipe Talent pour activer rapidement les nouveaux profils et assurer une rotation équilibrée du vivier.
Suivi, fidélisation & développement des comptes
Entretenir une relation client durable et de proximité.
Fidéliser nos clients en anticipant leurs besoins et les phases de réactivation.
Identifier et activer des opportunités commerciales (Développement multi-sites, groupes etc..).
Assurer le support client et extra (SAV).
Réaliser des déplacements réguliers pour rencontrer les clients et les talents sur le terrain.
Pilotage opérationnel & facturation
Garantir la fiabilité des relevés horaires et des données de facturation.
Gérer les écarts, litiges et ajustements liés aux heures travaillées.
Garantir la transparence et de la bonne information aux clients.
Stratégie & amélioration continue
Élaborer les objectifs mensuels de consommation clients.
Faire remonter les suggestions des clients afin d'améliorer le produit.
Participer à la création de process et à des projets transverses visant à améliorer l'efficacité du pôle et de l'entreprise.
Accompagner les clients vers davantage d'autonomie.
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinAfter raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Rue Beaubourg, Paris, France Dotfile Temps pleinAs a Customer Success Manager (CSM) at Dotfile, you'll be a key driver of long-term customer satisfaction, product adoption, and expansion. You'll partner with our clients from onboarding through renewal and help them maximise the value they achieve from Dotfile's solutions. You'll act as the trusted advisor for our customers, ensuring they successfully...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinWe are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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il y a 4 heures
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Customer Success Manager
il y a 9 heures
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Stage Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rue d'Hauteville, Paris, France Extracadabra Temps pleinTu es passionné.e par l'univers de l'événementiel et tu aimes que ça bouge ? En tant que Stagiaire CSM, au sein de la team Traiteur et Évènementiel, tu seras au cœur du réacteur.Ton objectif : garantir le meilleur staff à tes clients pour que leurs événements soit une réussites (salons, festivals, réceptions de prestige).En tant que Customer...
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Stage Assistant.e Customer Success
il y a 1 semaine
Rue d'Hauteville, Paris, France Extracadabra Temps pleinTu es passionné.e par l'univers de l'événementiel et tu aimes que ça bouge ? En tant qu'Assistant.e Customer Success, tu rejoindras la team Traiteur et Evenementiel, pour soutenir l'équipe dans tous ses défis quotidiens.Ton objectif : assurer le "matching" parfait entre les besoins transmis par nos clients et nos meilleurs extras, pour que les...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinÀ propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...
