Assistant(e) Administratif

Il y a 29 minutes

Les Ulis, Île-de-France LEXIBOOK Temps plein

À propos du poste

Lexibook conçoit et commercialise une gamme complète de produits électroniques de loisirs : Tablettes pour enfants, Multimédia, Jeux éducatifs électroniques, Jeux électroniques et interactifs, Horlogerie et stations météo, Téléphonie, Jouets 1er âge et préscolaires, Jeux d'imitation sous licence.

Avec un tiers de ses gammes renouvelées chaque année, Lexibook est le leader européen de produits de loisirs sous licence (Marvel, Star Wars, Disney, La Reine des Neiges, Nintendo, Les Minions par ex). Cotée sur Euronext Growth, cette PME française commercialise ses produits dans plus de 41 pays depuis sa structure française ou directement depuis sa filiale basée à Hong-Kong.

Dans le cadre d'un remplacement, Lexibook recherche un(e) Assistant(e) Administratif (ve) SAV – B2B/ Market Place.

Responsabilités

  • Superviser, déployer, améliorer des solutions d'intégrateurs/ agrégateurs de l'activité B2C/ Market Place en Europe
  • Supporter l'équipe SAV/MP dans la bonne exécution de l'ensemble des tâches quotidiennes, tant opérationnelles qu'administratives (tests produits, préparation des échantillons, actions de rework…)
  • Gérer les dossiers (ouverture/ création, mise à jour, clôture, facturation) dans le système D365
  • Prendre en charge les réclamations clients revendeurs et consommateurs reçues par téléphone, courrier, boîtes emails et y apporter les réponses appropriées
  • Garant du bon suivi des actions promises aux clients revendeurs et consommateurs
  • S'assurer du bon traitement et suivi de l'ensemble des commandes des places de marché internationales proposant les produits Lexibook et de la boutique en ligne Lexibook
  • Réceptionner et traiter les demandes des clients via téléphone, email ou autres canaux de communication en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et améliorer continuellement nos processus
  • Fournir des informations claires et précises sur nos produits ou services en utilisant des compétences en communication multilingue
  • Gérer efficacement le temps et prioriser les demandes pour respecter les délais fixés
  • La connaissance d'un ERP type Microsoft Dynamics est un plus.

Profil recherché

  • Maîtrise de l'anglais (de l'espagnol) serait un plus
  • Excellentes compétences en service client et en communication orale comme écrite
  • Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions pertinentes
  • Expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée mais non obligatoire
  • Sens aigu du détail et rigueur dans la gestion des données (data entry)
  • Esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    Les Ulis, Île-de-France LEXIBOOK Temps plein

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    Les Ulis, Île-de-France Etandex Temps plein 30 000 € - 35 000 €

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