Chargé·e de Support Applicatif N2 H/F

il y a 2 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

Nous recherchons un·e
Chargé·e de Support Applicatif N2
afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.

Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via l'utilisation du PL/SQL.

Vos missions au quotidien :

  • Prendre en charge les tickets émis par les utilisateurs et les clients
  • Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, gestion et suivi des tickets (relances, alertes), traitement des mails du support, gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse
  • Traiter les demandes nécessitant du paramétrage applicatif ou des modifications de données
  • Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs et des laboratoires
  • Analyser et traiter les incidents applicatifs
  • Proposer des solutions adaptées pour la résolution des anomalies et des demandes récurrentes
  • Être en contact direct avec les utilisateurs et les laboratoires dans le cadre de la résolution des demandes : analyse du besoin, relances, accompagnement, formation et explications.
  • Communiquer sur les incidents majeurs et les éventuels arrêts applicatifs
  • Documenter les solutions mises en place afin d'alimenter la base de connaissances

Le profil recherché

  • Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5)
  • Première expérience réussie en support applicatif (N1/N2), TMA ou maintenance applicative
  • Bonne compréhension des processus de support et de la gestion des incidents
  • Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques
  • À l'aise dans la relation avec les utilisateurs (sens du service, pédagogie, communication)
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à prioriser
  • Anglais intermédiaire requis (environnement international)

Environnement & compétences appréciées :

  • PL/SQL
  • ITIL
  • Environnement applicatif métier (la connaissance d'un WMS est un plus)

Processus de recrutement

  • 1er entretien
    : échange avec la
    Chargée de recrutement
  • 2e entretien
    : entretien avec le
    Business Manager
  • Entretien final
    : rencontre avec le
    client

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 17 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps plein

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  • Technicien support logiciel et applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps plein

    EntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Dans un environnementAzure/Cloud, le/la Technicien(ne) Support Applicatif intègre l'équipeService Deliverypour assurer le support applicatif, la résolution d'incidents et l'accompagnement des utilisateurs, tout en contribuant à la maintenance et à l'amélioration des applications métiers.Missions principales :Support Applicatif (Niveau 1 & 2):...

  • Ingénieur(e) Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEGEDIM Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • chargé·e d'accompagnement des usager·es d'Hypothèses

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Centre pour l'édition électronique ouverte Temps plein

    Informations généralesRéservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit publicRéférence : UAR2504-MOBINT-P54025Lieu de travail : Marseille Cedex 13Institut : INSHS – Institut des sciences humaines et socialesDate de publication : mardi 2 décembre 2025Session : Campagne Hiver 2026Groupe de Fonction : IEG3BAP : F...

  • Technicien support de proximité N2

    il y a 16 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hemmersbach Temps plein

    Role:Vos tâches seront les suivantesFonctionnement du Datacenter:Accompagner et superviser tout technicien tiers sur la base des instructions de l' Entreprise, pendant toute la durée de leur intervention dans la zone du Datacenter.Gérer le stock des équipements et de la petite infrastructure physique, mettre à jour en temps réel les inventaires...

  • Ingénieur Support

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oodrive Temps plein

    Oodrive est la première suite collaborative européenne de confiance. Plus d'un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l'activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité. Oodrive est l'unique éditeur SaaS qualifié SecNumCloud depuis 2019.Dans un contexte où la...

  • Architecte Applicatif IT – Logistique B2B

    il y a 15 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Citech Temps plein

    CITECH recrute Vous souhaitez intervenir au c?ur de projets logistiques B2B critiques, dans un environnement technique exigeant et structuré ?Rejoignez une équipe IT basée à Marseille, travaillant au quotidien avec des interlocuteurs en France et à l?international, autour d?un ERP maison, d?applications PL/SQL et de systèmes Windows.Nous renforçons...

  • Architecte Applicatif IT – Logistique B2B

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 55 000 € - 65 000 €

    Description de l'entreprise  CITECH recrute Vous souhaitez intervenir au cœur de projets logistiques B2B critiques, dans un environnement technique exigeant et structuré ?Rejoignez une équipe IT basée à Marseille, travaillant au quotidien avec des interlocuteurs en France et à l'international, autour d'un ERP maison, d'applications PL/SQL et de...

  • Technicien Support et Maintenance

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reel IT Groupe Temps plein

    À propos de nousNotre groupe est auservice de la transformation digitale des entreprisesdepuis 20 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...