Run Manager

il y a 5 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

Budget: 390 max (sénior)

Objectifs et livrables
Support Utilisateur N1 et pilotage du Run du Client
Être le point d'entrée transverse pour les demandes issues :

  • Du client (support aux opérations & backoffice technique),
  • Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d'échanges, erreurs techniques),
  • Des interlocuteurs projet (configurations, évolutions).

Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes. Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs.

Amélioration continue et fiabilisation des flux
Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting).

Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run

Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive.

Coordination transverse et relation client
Assurer la communication régulière avec le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents.

Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes.

Participer aux rituels de suivi (daily/hebdo avec équipes CNOVA et du client, comités de pilotage réguliers).

Documentation et reporting
Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution).

Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client.

Contribuer à l'amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Nous recherchons quelqu'un qui n'est pas novice sur les process Logistiques au sens large (réception, préparation en gare, contrôle de stock) et qui a participé a des missions de mise en place d'un WMS ou WCS ou amélioration de celui ci.
Connaissance des systèmes Ciuch ou Manhattan
Compétences demandées
POSTGRESQL : Élémentaire

Manhattan : Élémentaire

SQL (Oracle) : Confirmé

rigueur, excellent relationnel, sens de la pédagogie : Confirmé

Snowflake : Élémentaire

Ciuch : Élémentaire

JIRA / Confluence : Confirmé

POSTMAN : Confirmé

  • Run Manager

    il y a 1 semaine

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cdiscount Temps plein

    Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. En tant que Product Manager, vous serez responsable de créer ou d'améliorer les opportunités majeures de votre produit ayant un impact significatif sur le business et l'expérience utilisateur....

  • Service Manager H/F

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Service Manager H/F

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  • product manager data f/h

    il y a 7 jours

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  • Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Canonical - Jobs Temps plein

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Bar & Restaurant Shift Manager

    il y a 2 semaines

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    The FrogPubs group has been around since 1993, when we created one of France's first microbreweries on the rue St Denis in Paris. Today we run eight bars and restaurants, with six breweries, employing over 200 people and generating around 16M€ of annual sales. Our beers are best-in-class, as measured by over 50 medals won to date in major international...

  • Engineering Manager- Ceph

    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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