Run Manager

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

Budget: 390 max (sénior)

Objectifs et livrables
Support Utilisateur N1 et pilotage du Run du Client
Être le point d'entrée transverse pour les demandes issues :

  • Du client (support aux opérations & backoffice technique),
  • Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d'échanges, erreurs techniques),
  • Des interlocuteurs projet (configurations, évolutions).

Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes. Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs.

Amélioration continue et fiabilisation des flux
Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting).

Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run

Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive.

Coordination transverse et relation client
Assurer la communication régulière avec le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents.

Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes.

Participer aux rituels de suivi (daily/hebdo avec équipes CNOVA et du client, comités de pilotage réguliers).

Documentation et reporting
Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution).

Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client.

Contribuer à l'amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Nous recherchons quelqu'un qui n'est pas novice sur les process Logistiques au sens large (réception, préparation en gare, contrôle de stock) et qui a participé a des missions de mise en place d'un WMS ou WCS ou amélioration de celui ci.
Connaissance des systèmes Ciuch ou Manhattan
Compétences demandées
POSTGRESQL : Élémentaire

Manhattan : Élémentaire

SQL (Oracle) : Confirmé

rigueur, excellent relationnel, sens de la pédagogie : Confirmé

Snowflake : Élémentaire

Ciuch : Élémentaire

JIRA / Confluence : Confirmé

POSTMAN : Confirmé

  • Run Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Service Manager

    il y a 21 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FINAXYS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, un Service Manager (H/F) sur Bordeaux.Votre rôle, assurer la qualité de service au quotidien ainsi que la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents.Vos missions s'articulent autour de 2 grands axes :Gestion du run :S'assurer que le CDS dispose des...

  • associate product manager recouvrement f/h

    il y a 20 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cdiscount Temps plein

    *REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIME PAR LE GOUT DU DEFI*Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et contribuez à connaître nos clients pour continuer à leur proposer la meilleure offre.*EXPLOREZ UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE*Venez rendre possible...

  • Service Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Service Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description De L'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • product manager data f/h

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Octopia Temps plein

    *REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIME PAR LE GOUT DU DEFI*Chez #Octopia, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire...

  • Partnerships Manager

    il y a 23 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lumon Temps plein

    Our Mission and who we are 'To be the world's most trusted currency partner'   At Lumon, we help individuals and businesses move money across borders - smoothly, securely, and cost-effectively. With operations in 150+ countries and support for over 40 currencies, we combine competitive, bank-beating exchange rates with a personal, human touch.  Whether...

  • Engineering Manager F/M

    il y a 22 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps plein

    WE ARE BETCLICBetclic, European leader in sports betting, is much more than just an online gaming site Also offering Poker, Horse Racing, and Casino games across various countries and continents, it is an inspiring and forward-thinking company: every day brings new challenges in a modern and dynamic environment. As an influential player in the tech industry,...

  • Product Manager H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BETOMORROW Temps plein

    Vous êtes une personne talentueuse, créative et passionnée ?Vous cherchez un environnement stimulant dans lequel interagir avec liberté ? Rejoignez-nous à Bordeaux Construisez des produits qui comptent À BeTomorrow, nous concevons et développons des produits numériques ambitieux aux côtés de startups prometteuses comme de grands leaders...

  • Expert Project Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps plein

    Hi, we're Back Market.We're here to helpmake tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new.Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet...