Médiateur après-vente et réclamation clients
il y a 2 semaines
Le cabinet de recrutement spécialisé
Manpower
Strasbourg
recherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine du
Customer Management BPO
, un(e)
Médiateur après-vente / réclamation clients
dédié(e) à l'univers automobile haut de gamme.
Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de 500 grandes entreprises.
Dans le cadre de son partenariat avec un constructeur automobile premium, il renforce ses équipes dédiées à la gestion des demandes clients.
Vos missions
Au sein du service client dédié, vous jouez un rôle clé dans la gestion des demandes après-vente :
- Étudier les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur.
- Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses.
- Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme.
Profil recherché
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre diplomatie et votre capacité à gérer les situations sensibles.
- Vous maîtrisez un discours professionnel, structuré et orienté solution.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques.
- Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile, qui vous permet d'adopter un discours crédible et pertinent.
Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir-être et votre envie d'apprendre qui feront la différence.
Une formation complète de 21 jours vous sera dispensée avant votre prise de poste.
Conditions du poste
- Contrat :
CDI à pourvoir immédiatement - Temps de travail :
35h annualisées - Horaires :
du lundi au vendredi, entre 9h et 18h - Rémunération :
fixe + primes variables mensuelles motivantes - Formation initiale :
21 jours
Avantages
- Primes sur performances (quantitatif, qualitatif, assiduité)
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)
- Management de proximité et ambiance d'équipe conviviale
- Mutuelle d'entreprise
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Médiateur après-vente et réclamation clients
il y a 4 semaines
Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Manpower Temps pleinLe cabinet de recrutement spécialisé Manpower Strasbourg recherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine du Customer Management BPO, un(e) Médiateur après-vente / réclamation clients dédié(e) à l’univers automobile haut de gamme.Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de...
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Médiateur après-vente et réclamation clients
il y a 5 jours
Strasbourg, France Manpower Temps pleinLe cabinet de recrutement spécialisé Manpower Strasbourg recherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine du Customer Management BPO, un(e) Médiateur après-vente / réclamation clients dédié(e) à l'univers automobile haut de gamme.Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de...
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Réceptionnaire après-vente
il y a 3 jours
Greater Toulouse Metropolitan Area, France Sipa Automobiles Temps pleinAvec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.Nous comptons aujourd'hui plus de 760 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de...
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Conseiller Client AprÈs-vente
il y a 6 jours
Strasbourg, France GNFA Temps pleinDevenez **Conseiller.e Client.e Après-Vente (CCAV)** **France Métropolitaine** Le **Conseiller Client Après-Vente** (CCAV) est **une femme ou un homme de communication**. Il aime faire du commerce en apportant aux clients les **conseils nécessaires à l’entretien et à la réparation de leurs véhicules**. Pour ce faire, il mettra en avant...
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Conseiller Client Après Vente
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Hess Automobile Temps pleinDepuis sa création en **1946**, **HESS Automobile** cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’**entreprise familiale** a fondé son développement. L’univers **automobile **vous passionne ? **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.** Nous...
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Responsable Du Service Après-vente
il y a 2 semaines
Strasbourg, France CABINET WALTER Temps pleinDescriptif du poste Notre client, distributeur d équipements techniques à destination des industriels et des collectivités, est actuellement à la recherche dans le cadre d une évolution en interne un(e): **Responsable du Service Après-Vente (F/H)** Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de: 1. Management du personnel SAV et des...
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Médiateur Social Temps Partiel
il y a 5 jours
Strasbourg, France Teamstaffing Temps plein**Présentation** **Team Staffing** **Tertiaire,** cabinet de recrutement multi-expertises du groupe PENELOPE, recherche un nouveau talent pour son client, une PME strasbourgeoise en pleine croissance. A ce titre, nous recherchons un médiateur social H/F à temps partiel ( 25 h hebdomadaires ) pour un CDD de 6 mois. **Description** Intégré au sein...
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Secrétaire Après-vente
il y a 7 jours
Strasbourg, France SAINT CHRISTOPHE BOREAL Temps plein**Le Groupe Saint Christophe**, concessionnaire des marques **Ford, Jaguar, Land Rover, Kia, Volvo **implanté en région Grand Est (230 employés, 10 concessions, 112 millions de Chiffre d'Affaires), recherche pour sa concession Saint Christophe Boréal à Maxéville (54)**: - un/une secrétaire après-vente F-H** Vous intégrez le service après-vente de...
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Secrétaire Après-vente
il y a 3 jours
Strasbourg, France Groupe Saint Christophe Temps pleinNous recherchons pour notre concession Volvo Saint Christophe Boréal de Maxéville un(e) secrétaire après-vente H/F. Vous intégrez le service après-vente de la concession et prendrez en charge la gestion des dossiers clients lors de leur passage au sein de nos ateliers. Nous vous proposons un environnement à taille humaine avec un cadre de travail...
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Accueillant Médiateur
il y a 6 jours
Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER - GROUPE GIRAUD Temps pleinRejoindre GIRAUD SERVICE HOTELIER, c'est intégrer une aventure humaine au sein d'un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier social. Notre mission est de moderniser l'hébergement d'urgence et de lutter contre la précarité grâce à des solutions innovantes et un engagement fort envers nos valeurs sociales. Sous la responsabilité...