Emplois actuels liés à Incident manager - Toulouse, Occitanie - LUKLA
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Incident Manager
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Collective Temps pleinBudget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager F/H
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Coordination de l'activité :Vous...
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Incident Manager F/H
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Coordination de l'activité :Vous...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France 2ICS Temps pleinContexteDans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l?Édition Logicielle.Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l?efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant...
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ATR - Cybersecurity Manager / ISMS Officer
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France ATR Aircraft Temps pleinJob Description:About usATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.From the world's largest cities, to our planet's most remote regions , our purpose is to deliver air travel to people, communities...
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MS Dynamics Business Central Project Manager
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France LTIMindtree Temps pleinMS Dynamics Business Central Project Manager – Hybrid – Toulouse, Occitanie – PermanentAbout UsLTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company, partnered with over 700 clients and powered by nearly 90,000 professionals across more than 30 countries. Our expertise includes ERP, analytics, AI, cloud computing, and...
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225424/Technicien support Utilisateurs licence management Toulouse
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Worldwide People Temps pleinTechnicien support licence management Toulouse Habilitation Secret indispensableNous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support.En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client.Habilitation indispensable Goals and...
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Scientific IT Service Manager- M/F
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Pierre Fabre Laboratories Temps pleinNous recrutons en CDI à Toulouse unScientific IT Service Manager(Gestionnaire des services informatiques scientifiques) pour rejoindre l'équipe Infrastructure & IT R&D Medical Care.En tant que Scientific IT Service Manager, vous orchestrerez le fonctionnement des services informatiques qui alimentent nos efforts scientifiques. En collaboration avec un...
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Commercial Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Incora Temps pleinNotre histoire Incora décolle vraiment – et nous serions ravis que vous nous rejoigniez dans cette aventure.Nous recherchons actuellement un(e) responsable commercial(e) exceptionnel(le) pour rejoindre notre équipe en tant queCommercial Manager – Comptes Stratégiques(H/F) basé à Toulouse (St Martin-du-Touch).Leader dans le domaine des solutions de...
Incident manager
il y a 2 semaines
Dans le cadre d?un projet pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin de renforcer l?équipe de support et d?amélioration continue des services IT.
Vos missions :
Rattaché à l?équipe N2 Poste de travail, j?interviens dans une démarche d?amélioration continue de la qualité de service
Supervision du traitement des incidents et coordination des équipes techniques N1/N2
Analyse des KPI et des tendances d?incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des plans d?action correctifs
Production et diffusion des rapports hebdomadaires et mensuels
Animation de l?instance ShiftLeft visant à transférer certaines actions vers les niveaux inférieurs ou vers les utilisateurs finaux
Définition et suivi des axes d?amélioration entre les différentes équipes techniques et fonctionnelles
Contribution à l?optimisation des processus ITIL (Incident, Problem & Knowledge Management)
Rédaction et mise à jour de la documentation opérationnelle
Participation active à la démarche de Knowledge Management et à la réduction du backlog d?incidents
Profil candidat:
Bac +3 à Bac +5 en Informatique, Systèmes d?information, ou équivalent.
Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire (Incident Manager, Service Delivery Manager, ou équivalent).
Une certification ITIL serait fortement appréciée.
Expérience dans le secteur bancaire ou un environnement à forte exigence de sécurité souhaitée.
