technicien technico fonctionnel front/back office

il y a 5 jours

Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...
CE QUE TU RECHERCHES :

  • Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2
  • Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité
  • Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant
  • Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assuranciel tu assureras le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs

  • Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras
  • Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras
  • Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras
  • Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras
  • Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras
  • Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras
  • Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras

QUI TU ES :

  • Diplômé(e) de la formation qui va bien
  • Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes
  • Maîtrise des environnements : Windows, Office 365
  • Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers
  • Connaissance des outils ITSM : ServiceNow

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

  • Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient
  • Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme
  • Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions
  • Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante
  • Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques
  • Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service
  • Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence
  • Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

QUI SOMMES NOUS :

  • Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
  • Mon âge, tu respecteras : 28 ans
  • Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
  • Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
  • Mes domaines d'intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
  • Mes secteurs d'activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
  • Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
  • Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance

  • Technicien Assistance de proximité

    il y a 3 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTE : Dans le cadre de l'assistance informatique pour les apporteurs (agences et courtiers) qui comporte 26 collaborateurs, vous réaliserez des missions de technicien(ne) technico fonctionnel. MISSIONS :Mission front office puis back office après une validation de la matrice de compétences. Front office: Réceptionner les demandes entrantes...

  • AMAO niveau 1 connaissance ITIL et Servicenow Obligatoire LE MANS

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Contexte de la mission :Mission full présentiel le premier mois puis 2 jours de télétravail par la suite. Dans le cadre du centre d'assistance informatique (CAI) des apporteurs MMA et plus particulièrement l'équipe en prise d'appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction...

  • team leader

    il y a 3 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    CONTEXTE :Dans le cadre du centre d'assistance informatique et plus particulièrement l'équipe en prise d'appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs.MISSIONS :Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A...

  • Gestionnaire Back Office Financement

    il y a 1 jour

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Natixis Temps plein

    DescriptionAu sein de la Direction Technology & Transformation, la Direction des Opérations (« DO ») assure des fonctions de Middle et Back-Office ainsi que d'administration des Tiers pour les activités de Global Markets, Financing, Investment Banking et Trade et Treasury Solutions, au service de la Banque de Grande Clientèle.  Au sein de Global...

  • AMOA - Référent technique CAI apporteurs _ Le Mans

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d'évaluation, matrice de compétences).Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Natixis Temps plein

    Description de l'entrepriseInstitution financière internationale de premier plan, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, fonds d'investissement, agences souveraines et supranationales une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de...

  • agent de location de vehicules

    il y a 7 jours

    Étival-lès-le-Mans, Pays de la Loire, France Ec Varennes sur Seine Temps plein

    DescriptionAu sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services...

  • stage charge(e) administration billetterie

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France AUTOMOBILE CLUB DE L'OUEST Temps plein

    Description du poste et MissionsRattaché(e) à la Chargée d'administration Billetterie, vous gérez le paramétrage du Back et Front Office, la logistique (impression, gestion de stocks) de la billetterie et les relations commerciales réseaux des différents évènements.Vous serez amené(e) à :Paramétrer la billetterie des manifestations sur le...

  • Technicien Bureau d'Etudes en électricité h/f

    il y a 3 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France GRUAU Temps plein

    PostulerFiliale du groupe Gruau, Gruau Le Mans, constructeur carrossier, est le spécialiste de l'aménagement de véhicules utilitaires. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise prospère qui place l'esprit d'équipe et l'engagement responsable au cœur de son projet stratégique ? Rejoignez Gruau Le Mans et marquez de votre empreinte personnelle...

  • Responsable Exploitation Service aux Clients F/H

    il y a 1 jour

    Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LE MANS PPDC Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Catherine CHAPRONDirectrice de l'établissement de LE MANS PPDC Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable Exploitation Service aux Clients F/H Nombre de postes à...