Responsable Relation Clients

il y a 2 semaines

Toulouse, France Société Générale Temps plein

Vos missions au quotidien Vous aurez la charge de gérer l’ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud-Ouest (Toulouse) et l’ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition. Vous pourrez également être amené à renforcer ponctuellement la Direction programmes. Le poste est situé à l’agence de Toulouse. Vos différentes missions seront : Accompagner le client de la réservation de son logement jusqu’au passage au service après-vente. - Garantir la satisfaction client à chaque étape en coordination avec les différents interlocuteurs du périmètre (Vendeurs, Notaires, Responsables projets et techniques, Assistance à Maitrise d’Ouvrage) - Participer aux événements du parcours clients : webinars, réunions d’information, assemblées générales et concevoir les supports de présentation associés - Identifier et suivre les dossiers sensibles jusqu’à leur parfaite résolution, en lien avec sa hiérarchie - Veiller à la qualité des retours clients et à l’obtention des bons résultats en matière de satisfaction et de NPS Gestion administrative et financières des opérations - Administrer et contrôler les contrats de réservation ainsi que la mise à jour des dispositions contractuelles - Assurer la mise à jour et la fiabilité des outils de gestion - Suivre les financements et les actes - Garantir la bonne trésorerie des opérations immobilière grâce à une gestion rigoureuse des appels de fonds Travaux Modificatifs Acquéreurs et choix clients - Être proactif dans la collecte, le traitement et le suivi des demandes de TMA auprès des clients, vendeurs, responsables projets, responsables techniques et intervenants chantier) - Organiser les choix des prestations intérieures en collaboration avec l’architecte responsable produits Organiser, participer et superviser les visites chantier lors des étapes clés du projet - Visites cloisons, pré-livraisons et livraisons

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 1 jour

    Toulouse, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Responsable de projet relation client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France L'industrie recrute Temps plein

    Depuis 1928, Senior Aerospace Calorstat conçoit, fabrique, et développe des systèmes sur-mesure autour de soufflets métalliques de précision. L'entreprise, à taille humaine, est rattachée au groupe anglais Senior Plc, composé de 26 entités dans 12 pays à travers le monde.Nous travaillons aujourd'hui principalement avec le secteur aéronautique et...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France SG Temps plein

    Vous aurez la charge de gérer l’ADV et la Relation Clients de la Direction Régionale Sud-Ouest (Toulouse) et l’ADV de la Nouvelle Aquitaine (Bordeaux), de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    Premier (e) développeur et soutien de son équipe, le, la responsable d'équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du produit net bancaire de La Banque Postale ou de ses filiales. Votre mission : * Manager et mener vers la performance une équipe d'une douzaine de conseillers commerciaux, en charge de...

  • Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Toulouse, Occitanie, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien...

  • Responsable de Pôle Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France GROUPE DES CHALETS Temps plein

    **Le Groupe des Chalets** (300 collaborateurs, 110 M€ de CA) rend le logement accessible au plus grand nombre depuis 1949 en Midi-Pyrénées. Acteur majeur du **logement social** sur la région toulousaine, le Groupe construit et gère des logements locatifs et des résidences en accession sociale à la propriété. Nous nous distinguons par notre...

  • Responsable Qualité SAV Relation Client

    il y a 5 jours

    Toulouse, France SPORTING PROMOTION Temps plein

    _**Sporting Promotion**_ Promoteur régional du Sud-Ouest, Sporting Promotion s’est construit autour d’une ambition : construire des modes de vie connectés aux attentes de la société. En plus 25 ans d’existence et près de 8000 logements construits, l’entreprise familiale à l’ADN sportif, a su s’imposer comme une référence. Présentes à...