Superviseur Service Clients
il y a 2 jours
Prenons de la hauteur pour capter, recruter et fidéliser en travaillant l'optimisation de vos processus, le digital et votre marque employeur. On vous propose un accompagnement personnalisée en respectant votre temps, votre budget. Je recherche pour mon client, une entreprise dynamique du secteur industriel, un(e) Superviseur(e) Service Clients / ADV pour renforcer son équipe commerciale. Votre mission : piloter le service ADV, garantir la fluidité entre les équipes commerciales et les grands comptes, et contribuer activement à la performance commerciale de l'entreprise. Missions clés Rattaché(e) à la Direction Générale et au Directeur Commercial France, vous serez responsable de : Coordination et animation d'équipe : - Gérer le quotidien du service ADV France et encadrer une équipe d'assistantes ADV. - Challenger et motiver l'équipe pour améliorer la performance et l'efficacité. - Instaurer une culture orientée commerce et satisfaction client. Lien stratégique avec la Direction Commerciale : - Assurer la communication entre le Directeur Commercial, les commerciaux terrain et le back office. - Agir comme bras droit du Directeur Commercial pour la gestion des grands comptes. - Participer au développement commercial en France. Suivi et pilotage des performances : - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI). - Identifier les écarts entre objectifs et réalisations, et proposer des actions correctives. - Organiser et actualiser les tableaux de bord. Support commercial et administratif : - Gérer le suivi des contrats commerciaux et les déclaratifs grands comptes. - Participer aux salons et opérations promotionnelles. Travail transversal : - Contribuer aux réunions interservices et à l'harmonisation des procédures internes. - Veiller au respect des procédures et à la cohésion entre les services. Formation et expérience : - Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent. - 5 ans minimum d'expérience en ADV, service client ou coordination commerciale, avec une expérience managériale avérée. Compétences techniques : - Maîtrise du pack Office et des outils de reporting. - Bonne connaissance des processus ADV et commerciaux. - Capacité à suivre et analyser des KPI. Compétences comportementales : - Leadership et capacité à fédérer une équipe. - Excellente communication et diplomatie, notamment avec les grands comptes. - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. - Force de proposition et esprit d'initiative. Type de contrat : CDI, temps plein. Localisation : Avranches (50) - Cadre de travail dynamique. Rémunération : - Salaire annuel brut : 42 000 € à 45 000 € (sur 12 mois). - Participation aux bénéfices. Avantages : - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%). - Tickets restaurant (10 €, pris en charge à 60% après 3 mois d'ancienneté). - CSE avantageux (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.). - Environnement stimulant avec des perspectives d'évolution.
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Superviseur service clients
il y a 5 jours
Avranches, Normandie, France Sinem Temps pleinVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité qui donnera un nouvel élan à votre carrière ? Alors vous êtes au bon endroit Notre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Superviseur Service Clients (H/F) CDI pour rejoindre leur équipe dynamique et innovante basée à Avranches.ResponsabilitésEn soutien direct au Directeur...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 7 jours
Avranches, France Synodevina Temps pleinSynodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Superviseur service clients H.F. Vos missions: Coordination et animation : Encadrer et animer l'équipe ADV France. Challenger et améliorer la performance et l'efficacité du service. Promouvoir une culture orientée commerce. Lien avec la Direction...
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Superviseur Service Clients HF
il y a 1 jour
Avranches, France Synodevina Temps pleinSynodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus. Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain. Notre expertise s'étend également au coaching professionnel,...
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Superviseur Service Clients
il y a 5 jours
Avranches, France CALYS DIGITAL Temps pleinJe recherche pour mon client, une entreprise dynamique du secteur industriel, un(e) Superviseur(e) Service Clients / ADV pour renforcer son équipe commerciale. Votre mission : piloter le service ADV, garantir la fluidité entre les équipes commerciales et les grands comptes, et contribuer activement à la performance commerciale de l'entreprise. Missions...
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Avranches, France Catherine Biaudet Temps pleinVos missions En tant que Superviseur Service Clients, vous serez le garant de la fluidité entre les équipes commerciales terrain, les grands comptes et le service ADV. Véritable bras droit du Directeur Commercial, vous animerez et challengerez le service ADV. Coordination et animation du service ADV Gérer le quotidien du service ADV France et encadrer...
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Superviseur Service Clients
il y a 4 jours
Avranches, France CALYS DIGITAL Temps pleinJe recherche pour mon client, une entreprise dynamique du secteur industriel, un(e) Superviseur(e) Service Clients / ADV pour renforcer son équipe commerciale. Votre mission : piloter le service ADV, garantir la fluidité entre les équipes commerciales et les grands comptes, et contribuer activement à la performance commerciale de l'entreprise. Missions...
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Superviseur Service Clients
il y a 5 jours
Avranches, Normandie, France Olivier Mery Temps pleinVotre rôlePositionné(e) commevéritable bras droit du Directeur Commercial France, vous êtes au cœur de la performance commerciale et de la satisfaction des grands comptes.Votre mission :fluidifier, structurer et piloterl'interface entre le terrain commercial, les clients stratégiques et le back-office ADV. Vos missions principalesManagement &...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 5 jours
Avranches, Normandie, France Resonance Inside Temps pleinvenez joindre une entreprise qui est un Leader Français spécialisé dans la fabrication et la vente de biens d'équipements et de mobiliers de soin pour les établissements de santé. Les 3 points importants que l'Entreprise exige : -5 ans minimum en ADV, service client ou coordination commerciale, avec une expérience managériale. -Capacité à suivre et...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 5 jours
Avranches, Normandie, France Résonance Inside Temps pleinLes 3 Points Importants Que L'Entreprise Exige5 ans minimum en ADV, service client ou coordination commerciale, avec une expérience managériale.Capacité à suivre et analyser des KPI.Bonne connaissance des process ADV et commerciaux.Description De La MissionSous l'autorité du Directeur Commercial France et de la Direction Générale, vous garantissez la...
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Superviseur de Production
il y a 3 semaines
Avranches, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialiste dans son domaine, un Superviseur de Production (H/F) en CDI pour un site industriel proche Avranches. Rattaché(e) au Responsable...
